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[判断题]服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是向客户提供相关服务时与客户直接接触的界面。
A.服务界面
B.销售界面
C.营销界面
D.工作界面
[判断题]各级机构向客户提供保管箱服务时，应识别客户身份，了解保管箱的实际使用人，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件。
A.正确
B.错误
[判断题]向客户推荐产品或者提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述。
A.正确
B.错误
[单选题] 第145题
国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可。
A.正确
B.错误
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可。
A.正确
B.错误
[判断题]漏电保护器主要是提供直接接触防护。( )
A.正确
B.错误
[单选题]电击分为直接接触电击和间接接触电击，直接接触电击是指电气设备在正常运行条件下，人体直接触及了设备的带电部分所形成的电击。下列说法中，属于直接接触电击的有（ ）。
A.打开电动机的绝缘外壳，使用非绝缘螺丝刀维修带电电机导致触电
B.高压电线断裂掉落到路边的起重机上，导致车上休息的起重机司机触电
C.电动机接线盒绝缘老化，手持金属工具碰到接线盒内的接线端子
D.电风扇漏电，手背碰到电风扇的金属保护罩
[单选题] "卷烟消费者接触卷烟产品最直接.最重要的界面是( )。
A. 市管员
B. 卷烟零售客户
C. 客户经理
D. 送货员
[单选题]电击分为直接接触电击和间接接触电击。下列触电导致人遭到电击的状态中，属于直接接触电击的是（）。
A.带金属防护网外壳的排风机漏电，工作人员触碰到排风机防护网而遭到电击
B.电动机线路短路漏电，工作人员触碰电动机时触电
C.泳池漏电保护器损坏，游客游泳过程中遭到电击
D.工作人员在起重臂上操作，起重机吊臂碰到380V架空线，挂钩工人遭到电击。
