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[多选题]多选题:以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有( )。
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可,由一名站务员陪同方可进入
B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款,确保乘客服务中心的现金安全
C.站务员(票务)在处理现金和车票时,应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作
D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
[单选题]单选题:下列关于乘客事务处理说法正确的是( )。
A.值班员(客运)或以上级别人员在处理现金乘客事务时,需确认办理的准确性
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售付费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站
[单选题]单选题:下列关于乘客事务处理说法不正确的是( )。
A.车站及AFC维修人员严禁直接将取出的现金直接交还乘客,需引导乘客到乘客服务中心处理
B.付费区内乘客持过期单程票无法出闸时,为乘客发售付费出站票出站
C.付费区内乘客持人为折损单程票无法出闸时,为乘客发售免费出站票出站
D.付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可为乘客办理付费出站票退款
[多选题]关于安全设施管理说法正确的是（）。
A.施工项目部将安全设施计划报监理项目部审核，业主项目部批准
B.安全设施由建设管理单位统一配送
C.安全文明施工标准化设施进场前，应经过性能检查、试验
D.施工项目部建立安全文明施工标准化设施领用发放台账
[单选题]以下关于乘客投诉说法错误的是?
A.根据投诉渠道,可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
B.根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉和三类有责乘客投诉,其中最严重的是一类投诉。
C.媒体网络投诉是指在地铁运营服务过程中,乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉
D.现场投诉是指在地铁运营服务过程中,乘客在车站通过口头、《乘客意见薄》进行的投诉。
[单选题]关于信息安全管理,说法错误的是:
A.信息安全管理是管理者为实现信息安全目标(信息资产的 CIA 等特性,以及业务运作的持续)而进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。
B.信息安全管理是一个多层面、多因素的过程,依赖于建立信息安全组织、明确信息安全角 色及职责、制定信息安全方针策略标准规范、建立有效的监督审计机制等多方面非技术性的 努力。
C.实现信息安全,技术和产品是基础,管理是关键。
D.信息安全管理是人员、技术、操作三者紧密结合的系统工程,是一个静态过程。
[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》，下列关于施工分包安全管理说法正确的是（）。
A.业主项目部考核评价工程项目各参建单位分包管理工作
B.监理项目部动态核查进场分包队伍的人员配备
C.施工企业应与分包商签订规范的分包合同及安全协议
D.施工项目部对分包队伍施工活动组织安全检查
