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[判断题]使用固定电话、G网手机、对讲机等通讯工具联系时，要使用标准用语，简明准确。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[多选题] 乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.再见、对不起
[判断题]工作时间必须使用普通话，遇到外宾时，应使用英语。服务用语表达应规范、准确、清晰、文明、礼貌、通俗、简练，不对乘客使用地铁专用术语，说话时语调适当、语速适中、口齿伶俐。
A.正确
B.错误
[多选题]服务用语要求（）。
A.简明
B.得体
C.准确
D.规范
