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[判断题]《空调列车服务质量规范》在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在旅客多的地方行走时要先示意后通行，与旅客走对面时要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。
A.主动示意
B.对方先行
C.面向旅客让行
D.主动侧身
[多选题]在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
A.主动让路
B.面向旅客侧身让行
C.主动问好
D.不与旅客抢行
[判断题]在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。
A.主动示意
B.对方先行
C.面向旅客让行
D.主动侧身
[判断题]与旅客走对面时，乘务人员应主动侧身背向旅客让行，不与旅客抢行。（《空调列车服务质量规范》7.2.3）
A.正确
B.错误
[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客
( )。
A.论高讲低
B.抢道、并行
C.争先抢位
D.发生争执
[判断题]空调列车机车供电的空调客车须在列车始发前1小时，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
A.正确
B.错误
