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[单项选择]办公楼物业管理对服务机构与人力资源配置要求包括：物业服务企业应根据办公楼的具体情况和（），设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。
A. 相关规定
B. 行业规范
C. 企业标准
D. 合同约定
[判断题]物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取统一的沟通方法。
[单项选择]（）应当加强服务项目标准体系建设，科学设定服务需求和目标要求，建立服务项目定价体系和质量标准体系，合理编制规范性服务标准文本。
A. 购买主体
B. 承接主体
C. 财政部门
D. 民政部门
[多项选择]对于中长期固定资产贷款项目，评估时应科学考量贷款的（）等因素，审慎测算项目建设期和达产期，合理拟定贷款宽限期，还款期和总期限。
A. 现金流
B. 行业
C. 项目类别
D. 地区
E. 项目规模
[判断题]项目监理机构中的决策层主要根据建设工程委托监理合同的要求和监理活动内容进行科学化、程序化决策与管理
[多项选择]服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。
A. 组建项目组
B. 详细需求调查分析
C. 与客户初步接触，初步需求调研
D. 签订服务合同
E. 深入调查分析
[单项选择]在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。这些属于新建物业承接查验准备工作的（）。
A. 流程准备
B. 记录准备
C. 资料准备
D. 实际准备
[多项选择]张某为新建洗浴服务项目，就该建设项目报某市环保局审批，洗浴服务项目附近的居民们要求就该建设项目听证，下列说法正确的是（）。
A. 居民们应在被告知听证权利之日起5日内申请听证
B. 某市环保局应当在收到听证申请后20日内组织听证
C. 某市环保局应当在收到听证申请后15日内组织听证
D. 某市环保局应于举行听证7日前告知听证时间与地点，必要时予以公告
[多项选择]基本建设项目按照（）等测算编制项目支出预算建议数。
A. 投资总额
B. 上年度财政拨款
C. 自筹资金能力
D. 累计完成投资额
[单项选择]已知甲、乙为两个寿命期相同的互斥项目，其中乙项目投资大于甲项目。通过测算得出甲、乙两项目的内部收益率分别为17%和14%，增量内部收益△IRR（乙-甲）=13%，基准收益率为14%，以下说法中正确的是：（）
A. 应选择甲项目
B. 应选择乙项目
C. 应同时选择甲、乙两个项目
D. 甲、乙两项目均不应选择
[单项选择]物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和用物业服务费购置的固定资产折旧，均应纳入到（）的测算中。
A. 专项维修资金
B. 物业服务成本
C. 物业服务费
D. 收费定价标准
[多项选择]按照服务内容的不同，物流服务项目可分为（）。
A. 产品的物流服务项目
B. 工程建设中的物流服务项目
C. 储存服务项目
D. 运输服务项目
E. 配送服务项目
[单项选择]为提升项目成本过程管控的有效性和针对性，应定期汇总核算项目实际发生成本，并与项目初期成本测算数据进行对比分析，按节超情况采取相应纠偏管控措施。上述工作应至少（）开展一次。
A. 每15天
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
[单项选择]在项目的服务合同签订后，要依据服务项目的目标及范围要求，进行详细的（）。
A. 指导实施
B. 服务方案制订
C. 跟踪和评价
D. 需求调研
[单项选择]（）是公司标价分离测算、项目责任成本指标确定和项目部编制项目实施计划的依据。
A. 成本预测
B. 成本控制
C. 成本计划
D. 成本考核
[多项选择]服务项目合同的主要内容包括（）。
A. 责任和保险
B. 特殊规定
C. 咨询服务方的义务
D. 客户的义务
E. 定义和解释
