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[单选题]客运服务与司售人员各项工作的关系是( )。
A.客运服务质量与司售人员各项工作质量相互补充
B.客运服务质量决定司售人员各项工作质量
C.客运服务是司售人员各项工作的结果
D.客运服务是司售人员各项工作的输入
[填空题]客运服务“四好”标准是安全运营好、窗口服务好、设施使用好、（ ）。
[填空题]汽车客运服务员国家职业资格技能等级有哪些?（ ）四级（ ）五级（ ）)
[填空题]铁路客运服务的实质是铁路企业最大限度地满足()并为其创造价值。
[填空题]客运值班员在设备唤醒后检查AFC设备服务状态，并将设备状态填写在《客运值班员交接班本》“_________________”栏，填写检查时间，设备正常打“√”，如出现故障情况，应注明设备故障情况，并上报行车值班员，行车值班员应在《____________________》做好报修记录。
[填空题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或___的图形标志。
[填空题]客运组织的基本原则是坚持 、 、 的原则。
[填空题] 负责公司的客运宣传工作，发布公司客运信息。
[填空题]客运记录是铁路客运部门按（ ）规定使用的表报之一,其编号顺序为（ ）。（铁路客运综合知识解答）
[填空题]城市公共汽电车客运，是指在城市内按照规定的线路、站点、时间和价格，为社会公众提供客运服务的（ ）。
[填空题]车站结构漏水，不影响设备及客运服务的故障完全修复时间应小于 天。
[填空题]客运列车脱轨( )辆以上构成铁路交通重大事故。
