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[判断题]中国人民银行金融消费权益保护局指导中国人民银行分支机构金融消费权益保护部门做好投诉管理工作。金融消费权益保护部门接收、转交本辖区属于中国人民银行职责范围内的金融消费者投诉。( )
A.正确
B.错误
[多选题]中国人民银行分支机构金融消费权益保护部门根据金融消费权益保护局安排或者工作需要开展金融消费者保护具体问题研究,贯彻落实金融消费权益保护局下发的发展规划、业务标准及政策制度,积极参与金融消费者保护基本制度建设。负责牵头 。( )
A.建立地方金融消费者保护协调机制
B.统筹开展辖区内金融消费者教育
C.构建地方监管执法合作
D.非诉第三方解决机制
三、判断题
[单选题]中国人民银行分支机构金融消费权益保护部门根据金融消费权益保护局安排或者工作需要,依法开展人民银行职责范围内的工作不包括下列哪项?( )
A.监督检查、评估
B.典型案例库建设及风险提示
C.征信管理
D.金融营销宣传管理
二、多项选择题
[单选题]中国人民银行及其分支机构金融消费权益保护部门开展金融消费者投诉管理工作,适用 。( )
A.《金融消费者投诉受理处理工作流程(试行)》
B.《金融消费者投诉管理工作流程》
C.《金融机构消费者投诉投诉处理指引》
D.《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,中国人民银行分支机构对金融消费者设立投诉( )服务渠道。
A.转办
B.转交
C.转接
D.分转
[判断题]中国人民银行分支机构金融消费权益保护部门经甄别认为疑似违法违规金融营销宣传线索属于其他金融管理部门、行政管理部门职责的,可以依托金融营销宣传管理协作机制依法处置。( )
A.正确
B.错误
[判断题]中国人民银行分支机构金融消费权益保护部门经甄别认为疑似违法违规金融营销宣传线索属于本辖区中国人民银行监管职责范围的,应当依法处置。( )
A.正确
B.错误
[判断题]中国人民银行分支机构金融消费权益保护部门应当加强对日常监管风险点和社会关注热点的分析与研判,探索建立金融消费者权益保护风险提示机制,并将风险提示工作与消保投诉数据和舆情监测等结合,通过适当方式向金融机构、金融消费者提示侵害金融消费者合法权益的各类风险。( )
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币的,中国人民银行分支机构予以( ),向解缴单位开具( ),并要求其补足等额人民币回笼款。
A.收缴,《假币收缴凭证》
B.鉴定后没收,《假人民币没收收据》
C.没收,《假人民币没收收据》
D.没收,《假币没收收据》
[判断题]金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币的，中国人民银行分支机构予以没收并追究刑事责任。
A.正确
B.错误
[多选题] 银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的,中国人民银行银行及其分支机构可以对其采取下列措施( )。
A.要求提交书面说明或者承诺
B.约见谈话
C.责令限期整改
D.视情将相关信息向其上级机构、行业监管部门反馈,在行业范围内发布,或者向社会公布。
[单选题] 银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的,中国人民银行及其分支机构可以对其采取的措施不包括( )。
A.约见谈话。
B.责令限期整改。
C.视情将相关信息向其上级机构、行业监管部门反馈,在行业范围内发布,或者向社会公布。
D.对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予处分。
