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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道服务网络布设要求网上国网（移动客户端）、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设，依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省（自治区、直辖市）公司独立布设。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[简答题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺” 中如何规定电网供电可靠率和电力客户端电压合格率和的?
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：网上国网（移动客户端）应（ ）小时受理故障报修。
A.5×24
B.7×24
C.5×8
D.7×8
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，农村电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。
A.99.7%
B.99.8%
C.97.4%
D.97.5%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。
A.99.9%
B.99.8%
C.98.5%
D.98.6%
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》 中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务的定义。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务项目的定义。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么？
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线由（ ）统一管理。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准，保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中咨询服务的服务内容是什么？
