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发布时间:2023-10-13 14:46:29

[单项选择]如果你是公司营销部门的主管,一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障,要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况,你经过初步判,判断认为该项故障是属于设计的原因,应该由设计部门来处理。在这种情况下,你认为以下做法哪二项是最好的处理方法?()
A. 明确告诉顾客这不是你的责任,要求他直接打电话给设计部门
B. 请顾客第二天再打来,你会为他和设计部门取得联系
C. 让顾客详细说明故障的情况,并作记录,然后将记录转给设计部门
D. 让顾客详细说明情况并作记录,让顾客留下电话。然后和设计部门联系,要求其尽快给顾客打电话

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[单项选择]保险营销部门只是一个简单的保险推销部门,这是属于()营销阶段。
A. 以产品为导向
B. 以销售为导向
C. 以消费者为导向
D. 以市场为导向
[单项选择]以下哪两个部门可以归口于同一个部门主管()。
A. 公共区域与客房中心
B. 洗衣房和布草房
C. 洗衣房与公共区域
D. 布草房与客房中心
[单项选择]李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管,该部门有10多名员工,其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为100分,上级打分占比例30%,同事打分占比例70%。在考评时,多个人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。上述的案例中,公司销售部门不属于高效团队,高效团队的特征不包括()
A. 清晰的目标
B. 惧怕冲突
C. 相关的技能
D. A和C项
[多项选择]李某是B公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时,20多人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点()
A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
B. 了解自己的能力阈限,做好与工作的匹配
C. 注重能力类型的差异,做到扬长避短
D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
[简答题]李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个人员最高分为100分,上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时,20多个人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。该部门在考评中存在哪些问题?
[单项选择]公司科技工作的主管部门和常务工作部门:()
A. 科技工作委员会
B. 科技工作领导小组
C. 技术中心
D. 技术质量部
[单项选择]审计师近期接到一个来自于营销部门经理提供的周末免费使用海滨度假的提议目前审计活动不会对营销部门实施审计,而且也不在计划安排中审计师()
A. 应该拒绝这个提议,并向恰当的领导报告
B. 可以接受这个提议,由于这个提议的价值是非实质性的
C. 可以接受这个提议,由于没有开展或计划对营销部门的业务
D. 如果得到了适当的领导批准,就可以接受这个提议
[单项选择]公司主管部门每年组织至少()安全检查。
A. 一次
B. 二次
C. 四次
D. 十二次
[单项选择]上级主管部门和登记主管机关对公司实施监督检查的主要依据是()
A. 公司章程
B. 公司宗旨
C. 公司经营范围
D. 公司组织形式
[多项选择]劳务分包队伍每季度向总包项目部报送(),项目部审核后,报公司劳务主管部门汇总并上报上级主管部门。
A. 劳务工程量
B. 劳务用工人数
C. 劳动报酬支付情况统计表
D. 劳务工时
[单项选择]()是指将营销部门当作行政领导的参谋机构,不直接对公司信贷业务部门发号施令,而只对其起指导作用的营销组织形式。
A. 直线职能制
B. 矩阵制
C. 事业部制
D. 树形制
[单项选择]亚历克斯有一个在他的部门内削减成本的新想法,但他不愿意与他的老板分享他的想法,因为最近一个部门主管因为尝试新的降低成本方法被解雇了。基于本事例,亚历克斯所在的公司具有什么样的创新文化?()
A. 管理结构的扁平化
B. 惩罚失败者
C. 资源丰裕
D. 鼓励各部门之间的沟通
E. 鼓励尝试与实验
[单项选择]车辆所有人或网络平台公司向市级交通运输主管部门申领《网络预约出租汽车运输证》交通主管部门应当自受理之日起()日内审查完毕。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
[简答题]鹰奇公司是一家调查公司,决定在一定范围内进行一次市场调查,营销部门人员分头行动。第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区,把问卷留给被调查者,让其自行填写,然后由营销人员定期收回。第二组营销人员找到一批消费者,将其分成三组进行讨论,有主持人记录消费者对电视机厂商做售后服务的反应。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察,看看电视机厂商做售后服务的实际情况。该公司在唯一国内电视机厂商做售后服务情况调查时,发现了这样一个现象:调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说,他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪,但在调查实施过程中,发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为,经销商因为目的一致,因此有着很大的相似性,但消费者的消费行为各不相同,所以他们的相似性很小,而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见,但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲,很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不足。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性,他们往往在有了一个结论后为了调查而调查,那么调查的可信度便可想而知了。公司的第一组和第二组营销人员分别采用了那种市场调查方式?

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