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[单选题]撤离准备时, 关于旅客行李以下错误的是:( )
A. 确保所有旅客携带的行李物品存放在恰当的位置(如放在前方座椅底下的行李档杆内、行李架内),并关闭行李架。
B.若旅客有衣服(外套、夹克)和手套,应让他们放入行李架内;
C.其他物品应让旅客存放在行李内,或用清洁袋包好放在行李架内;
D.确认旅客未将任何物品存放在座椅前面的口袋内;
[单选题]关于特殊旅客, 以下说法错误的是:
A.特殊旅客通常最先下机,须与接机工作人员当面交接并签字确认
B.特殊旅客通常最后下机,须与接机工作人员当面交接并签字确认
C.特殊旅客通常最先下机,无须与接机工作人员当面交接并签字确认
D.特殊旅客通常最后下机,不用签字确认
[单选题]关于带婴儿的旅客, 以下服务错误的是_____。
A.向该旅客介绍机上服务设备,特别是呼唤铃、通风器、有婴儿护理板的洗手间的位置和使用方法
B.主动询问旅客是否需要帮助其冲洗奶瓶,根据旅客要求冲调奶粉,免费提供热水
C.通常情况下不要替旅客抱婴儿
D.飞机下降时如婴儿还在睡眠状态,注意说话声音、动作放轻,以免吵到婴儿
[单选题]站台接送旅客列车作业时严禁跳下站台,遇高站台旅客行李物品掉下站台时,应( )。
A.不予理睬
B.防护后跳下站台捡取
C.使用杆状工具捡取
D.使用专用工具钩取
[判断题]乘务员作个人准备时,应将撤离时携带的物品取下放在座位下以便
撤离时拿取。
A.正确
B.错误
[单选题]事故造成铁路旅客自带行李损失的,铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( )。
A.1000元
B.800元
C.2000元
D.5000元
[判断题]旅客行李转移的一般规定:如果确认乘客不在飞机上,机长可以以乘客不在机上为由将行李交给机场当局有关部门处理
A.正确
B.错误
[单选题]民航旅客行李中携带锂电池的额定能量超过()严禁携带
A.100Wh
B.120Wh
C.160Wh
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2021〕91号)跨境列车不办理旅客行李、包裹托运。
A.正确
B.错误
[多选题]对于客舱物品和旅客行李的安放要求,正确的是( )
A. 存放在合适的标有最大重量标牌并提供了固定所有行李或货物的装置的隔间、行
李舱、货舱,且不得影响任何应急设备的使用
B. 放在有防止向前滑动装置,如果靠过道的话应当装有防侧滑装置的座椅下方;
C. 飞机在停机位时,停靠在出口处的餐车必需垂直于机门放置
D. 客舱内的大件物品应放置在衣帽间、壁柜或整排空位的地板上,不得占用任何通
道及出口
[单选题]民航旅客行李李中携带锂电池的额定能量量超过_____严禁携带
A. 100Wh
B. 120Wh
C. 160Wh
[单选题]下列关于旅客经停站不下机的说法错误的是( )
A.保证飞机发动机关车并且至少保持打开一个地板高度出口,并连接有登机桥/梯,供旅客下飞机
B.如该机型最低配置1名乘务员,则至少应保留1名乘务员
C.如该机型最低配置7名乘务员,则至少应保留4名乘务员
D.保留在飞机上的客舱乘务员数量应当至少是该机型最低配备数量的一半,有小数时,舍去小数,但至少为一人