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[多选题]旅游者提出的投诉，旅游投诉处理机构不予受理的有（ ）。
A.人民法院已经做出判决的
B.旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围的
D.超过旅游合同结束之日60天
E.没有明确的被投诉人的
[多选题]旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。
A.旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.损害旅游者其他合法权益的
E.旅游经营者之间发生团款纠纷的
[单选题]旅游者投诉某餐厅的饭菜出现质量问题，查实后，旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失，处理方式一般是（ ）。
A.相关餐厅直接赔偿旅游者的损失
B.组团社先行赔付，之后再向餐厅追偿
C.地接社先行赔付，之后再向餐厅追偿
D.当地旅游局先行赔偿，之后再向餐厅赔偿
[判断题]旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当（）。
A.遵守社会公共秩序和社会公德
B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰
C.爱护小动物
D.保护生态环境
E.遵守旅游文明行为规范
[单选题]《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游产品和服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。
A.安全须知提示
B.安全警示规定
C.游览行程约定
D.游览告知说明
[单选题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。
A.5个
B.7个
C.10个
D.15个
[判断题]导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（）
A.正确
B.错误
[单选题]处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每半年
[单选题]旅游者购买、接受旅游产品和服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人（）。
A.健康信息
B.财产信息
C.健康信息和财产信息
D.健康信息或财产信息
[多选题]旅游投诉处理机构应当做到（ ）。
A.对收到的投诉立案办理并组织调查
B.每季度公布旅游者的投诉信息
C.为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料
D.对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》
E.根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》
[单选题]旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
[单选题]旅行社违法合同约定，终止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被终止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游总额的（）的违约金
A.0.2
B.0.25
C.0.3
D.0.4
[单选题]旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门（ ）向社会公告。
A.每半年
B.每季度
C.每月
D.每周
[单选题]在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日
[单选题]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内作出处理。
A.30天
B.60天
C.90天
D.20天
