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[判断题]《空调列车服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,单独称为“大爷、阿姨、美女、帅哥、孩子”等。
A.正确
B.错误
[判断题]对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友们”。
A.正确
B.错误
[多选题]对旅客、货主称呼恰当,统称为( )。
A.旅客们
B.同志们
C.各位旅客
D.旅客朋友
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.正确
B.错误
[多选题]普速列车规范规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为( )。
A.旅客们
B.同志们
C.各位旅客
D.旅客朋友
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。
A.您好
B.小姐
C.女士
D.太太
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
A.小朋友
B.先生
C.小姐
D.同志
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。
A.您好
B.小姐
C.女士
D.太太
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
A.小朋友
B.先生、女士
C.小姐
D.同志