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[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得( )。
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
[判断题]出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客下车时,出租汽车驾驶员应主动向乘客索取小费。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[判断题]出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应( )。
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
[判断题]出租汽车驾驶员利用网络侵害乘客民事权益的,应当承担侵权责任。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》,拾到乘客遗留物品不及时归还或上交的,一次扣_____分
A.一分
B.三分
C.五分
D.十分
[单选题]为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到( )乘客时要格外警惕。
A.语无伦次、诡秘不安
B.携带行李、匆忙上车
C.主动攀谈、热情外向
D.穿戴整齐、举止文明
[多选题]出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路
[单选题]出租汽车驾驶员在与女乘客交谈时,不适合询问的是( )。
A.乘客是否需要使用空调
B.乘客是否需要听音乐
C.乘客婚姻状况和年龄
D.乘客兴趣爱好
[判断题]出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。
A.车辆启动前,检查车门是否关好
B.未经乘客同意,可根据需要再揽他人同乘
C.因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时,计价器可以继续计费
[单选题]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[判断题]出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A.正确
B.错误