[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定车站售票、候车场所须设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）可设置银行自助存取款机。
A.车站售票
B.候车场所
C.进、出站口
D.补票处

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站售票、候车场所（）设置银行自助存取款机。
A.不
B.按需
C.应
D.可

[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误

[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和

[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间的协议。

[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是。

[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输( )的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.管理
D.质量管理

[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确( )。(客规)
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和

[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止

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