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[单选题]山东中铁文化传媒集团有限公司建立ATM-铁路自动售票机管理系统的互控机制。工作人员在进行更换票卷以及管理终端进行废票处理时，要实行（ ）。
A.维护人员负责制
B.两人操作
C.一人操作一人监督
D.管理人员负责制
[单选题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》对山东中铁文化传媒集团有限公司职责规定：负责指导银行产生（ ）、上下票号不一致等异常车票后向车站汇报，并在车站指导下进行处理。
A.票款
B.废票
C.预付款
D.电子票
[判断题]山东中铁文化传媒集团有限公司建立ATM-铁路自动售票机管理制度和系统安全保密制度，明确岗位职责、操作人员作业标准。操作人员和维保人员工号要分离，实行一人一号，严禁串用工号。
A.正确
B.错误
[判断题]ATM-铁路自动售票机管理和使用人员须由山东中铁文化传媒集团有限公司进行培训，考核合格后方可上岗。山东中铁文化传媒集团有限公司保存培训人员档案。
A.正确
B.错误
[判断题]当站内发生火灾、爆炸等紧急情况时，工作人员要立即开启相关自动检票机通道、关闭自动售票机，并引导旅客到安全区域。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机每日结账后，如遇自动售票机车票实际回收车票张数与SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”以及车站“收入结账”程序中的“废票条数”不一致时应如何处理？
[单选题]为充分发挥自动售票机的作用，提高服务质量，凡使用自动售票机异地售票，均 .铁路异地售票手续费。
A.核收
B.不核收
C.按票价的10%核收
D.核收2元
[单选题]ATM-铁路自动售票机售票处代码后两位为（ ），可办理业务范围原则上与站内自动售票机相同。
A.35-36
B.35-39
C.22-23
D.20-21
[单选题]自动售票机每日自动结账时，自动售票机自动打印“（ ）”。
A.结账汇总单
B.结算总计单
C.结账总计单
D.结算汇总单
[单选题]自动售票机每日自动结账时，自动售票机（）“结算总计单”。
A.手动打印
B.自动打印
C.视情况打印
[判断题]票务设备操作活动：包括进/出闸机、自动售票机、半自动售票机、车票编码机、中央计算机、中央数据库、车站计算机、票务管理系统等设备的运行、操作与维修
A.正确
B.错误
[多选题]遇自动售票机和半自动售票机全部故障，乘客在付费区无法正常出站，如何处理？( )
A.单程票：边门回收，单独清点后纳入闸机回收票，《车站 售、存票卡日报》备注边门回收单程票数量。
B.免费乘车票种：告知乘客下次至客服中心免费更新处理，引导乘客从边门出站
C.储值票及其他非免费乘车票种：告知乘客下次乘车时至客服中心更新处理车票 （扣除最低车资，计次票扣除一次乘车次数）， 乘客从边门出站
D.无票乘车：引导无票乘客至客服中心岗按规定进行补款，填写《乘客事务处理单》后从边门出站
