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[多选题]车站在（）公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），受理旅客咨询、求助、投诉。
A.进站口
B.候车区
C.出站口
D.售票处
[多选题]车站在（ ）公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），受理旅客咨询、求助、投诉。
A.进站口
B.候车区
C.出站口
D.售票处
[多选题]高铁及普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[判断题]旅客通过铁路12306手机客户端开通“铁路e卡通”账户后，即可在铁路12306手机客户端生成“铁路e卡通”乘车码。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（）和微信公众号二维码。
A.铁路12306手机客户端
B.12306
C.(区号+电话号码)
D.铁路12306
[判断题]旅客凭铁路12306手机客户端生成“铁路e卡通”乘车码，可在济南局集团公司范围内享有扫码乘车快捷服务。
A.正确
B.错误
[单选题]中国铁路总公司运输局《关于加大12306服务等广播宣传》的通知，12306网站及手机客户端的购票时间已经调整为开车前（ ）分钟。
A.15
B.30
C.45
D.60
[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误
[判断题]数高技-( ) SCADA客户端报警参数无法修改，重启客户端后无效，需要更新客户端。
A.正确
B.错误
[判断题]车站在办理自备铁路车辆装车前要查验《自备铁路车辆经国家铁路过轨运输证》和核对《自备铁路车辆经国家铁路过轨运输通知书》（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
