更多"[多选题]理财业务人员面对面沟通规范包含()"的相关试题:
[单选题]理财业务人员营销规范包括理财业务人员在产品销售过程中所涉及到客户接待(面对面营销)、电话营销、产品销售、外出拜访(含上门服务)等规范
A.正确
B.错误
[多选题]理财业务人员在接待与沟通规范包含()
A.接待规范
B.面对面沟通规范
C.电话沟通规范
D.短信、微信、微博等网络电子通信沟通规范
[多选题]理财业务人员接待规范包含()
A.理财业务人员对前来咨询的客户都须点头微笑并问好,见到熟悉的客户须能正确称呼
B.理财业务人员要熟悉客户,对于曾经办理过业务或有过接触的私人银行客户,理财业务人员应能认出客户
C.看到需要帮助的客户,理财业务人员应主动上前询问客户需求
D.对于可明显识别出的中高端客户/待争取中高端客户,理财业务人员须主动上前询问其需求并对其进行理财服务推介、进行深入的沟通
[多选题]理财业务人员基础工作规范包含()
A.理财业务人员与客户交谈或询问客户问题时,切忌用审问式的、封闭式的口气与方式
B.理财业务人员应尽全力挖掘潜在客户,并尽可能将其转化为中高端客户
C.理财业务人员应身体健康,外在形象良好
D.理财业务人员应严格为客户保密,严禁泄露客户资料
E.理财业务人员应具有良好的思想品德、职业道德和个人修养,敬业爱行、廉洁自律,自觉维护我行的利益和信誉
[单选题]各分支机构的( )对本机构理财业务规范性负责,已经完成销售的理财产品销售文件,须每季度进行审核,并对审核情况形成书面报告存档。
A.营业室主任
B.会计主管
C.三级柜员
D.分支机构负责人
[单选题]营销人员行为规范包含（）按流程办事
A.客户至上
B.热忱周到
C.遵纪守法
D.以上都是
[多选题]沟通过程包含( )三个环节,熟悉每个环节应注意的问题,掌握积极倾听的关键沟通技巧。
A.收集信息
B.发送信息
C.接收信息
D.反馈信息
E.处理信息
[多选题]文明服务中的举止规范包含了以下哪些内容( )。
A.手势
B.站姿
C.坐姿
D.禁忌
[单选题]双向沟通必须包含:说的行为、( )和问的行为。
A.复述的行为
B.转达的行为
C.听的行为
D.答的行为
[判断题]Hibernate实体对象制作规范包含为所有属性提供getter与setter方法。( )
A.正确
B.错误
[判断题]依据Q/SY 08235-2018《行为安全观察与沟通管理规范》，安全观察与沟通方法中沟通就是主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]职业道德基础行为规范包含（）、技能、纪律等方面的内容。
A.A.品德
B.B.品质
C.C.品行
D.D.品味
[多选题]国家电网公司员工职业道德规范,包含( )等职业道德规范
A.诚实守信
B.敬业爱岗
C.遵章守纪
[多选题]GE-个人电话银行投资理财类包含哪些功能?( )
A.黄金;
B.债券;
C.买卖股票;
D.基金
[单选题]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》,商业银行理财计划宣传材料必须包含以下哪项内容()。
A.风险揭示
B.收益测算
C.前景描述
D.以上都不对
[多选题]理财计划或产品包含的相关交易工具的风险主要有( )
A.市场风险
B.信用风险
C.操作风险
D.流动性风险
