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[多选题]主要在（ ）旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用。
A.巡视检查巡视检查
B.应急处置
C.处理投诉
[判断题]车票是旅客乘车的凭证,同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。( ) 【客规】
A.正确
B.错误
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：重点旅客不妥善安排，未造成后果给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：精神异常旅客（人员）未指派专人看护、安置不当、未按规定进行站车交接给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]( )在检票过程中发生旅客意外伤害时,工作人员要先维持检票秩序,再通知相
关部门进行处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损火或发生旅客意外伤害，要本着( )，以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。
A.对单位负责的态度
B.对旅客负责的态度
C.对领导负责的态度
D.对铁路负责的态度
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：未按规定广播给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[简答题]旅客发生人身伤害必须临时停车抢救时，应如何处理？《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号）3.1.2
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：客运作业人员发车条件确认用语、联系等不标准给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：无证操纵机动车及其它特种设备给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：站车工作人员违规进站乘车；扰乱站车秩序给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：餐车内台门未悬挂“禁止入内”的挡帘给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：人的不安全行为：旅客意外伤害：乘务员不执行值乘车门管理范围检查瞭望制度给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：物和环境危险状态：旅客意外伤害：列车经过隧道或停留高架候车室未开启照明灯给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：物和环境危险状态：旅客意外伤害：各服务场所照明损坏维修不及时，未及时通知电力、房产部门维修或影响旅客乘降安全给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：物和环境危险状态：旅客意外伤害：乘务人员对售货车刹车失灵或防撞条脱落等未及时处理； 非售货期间售货车未使止轮停放给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：物和环境危险状态：旅客意外伤害：列车员出场时，翻板卡簧未卡死给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
