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[判断题]因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。( )
A.正确
B.错误
[单选题]因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应主动向客户致歉,平复情绪,并请客户耐心等待。
A.正确
B.错误
[判断题]2.164. 第164题 因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应主动向客户致歉,平复情绪,并请客户 耐心等待。
A.正确
B.错误
[判断题]调度集中区段与非调度集中区段车站(线路所)间办理预告时,除通过系统办理外还应人工办理;调度集中区段内采用车站控制的相邻车站(线路所)办理预告时,应使用系统办理,遇设备故障无法办理时人工办理。
A.正确
B.错误
[判断题]两相邻调度集中的调度区段间或调度集中区段车站(线路所)向非调度集中区段车站(线路所)发车时,由系统自动办理发车预告,遇设备故障无法自动办理时,人工办理发车预告(相邻调度区段列车运行调整计划一致时可不办理发车预告)
A.正确
B.错误
[单选题]系统办公系统中,个人平均待办办理时长应不超过(____)小时。
A.16
B.24
C.32
D.48
[单选题]旅客要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按( )核收手续费。
A.人次
B.次数
C.分票的张数
D.人数
[单选题]普通密押分为全功能银行系统密押与( ),主要适用于行内业务办理时使用。
A.外围系统密押
B.核心银行系统密押
C.代理密押
D.应急密押
[单选题]两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站车应予以办理。办理时按()核收手续费。
A.分票的张数
B.分票的人数
C.人数
[简答题]个人办理经常项下的结汇和购汇遵循什么原则?是否有限额?办理时需提供什么?便利化个人结售汇额度是多少?办理时需提供什么?
[判断题]三名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]在办理有权机关的扣划业务时,以下哪项不是会计主管在业务办理时必须审核的内容?( )
A.扣划单位是否在我行有贷款
B.执法人员的介绍信.工作证或公务证是否规范有效
C.是否为原存款冻结单位前来扣划
D.《协助扣划存款通知书》要素是否齐全
[单选题]《铁路旅客运输规程》第三十九条规定,两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按( )核收手续费。
A.人数
B.分票的张数
C.席别
D.到站
[单项选择]系统出现死锁的原因是
A. 计算机系统发生了重大故障
B. 有多个封锁的进程同时存在
C. 若干进程因竞争资源而无休止地等待其他进程释放已占有的资源
D. 资源数大大少于进程数,或进程同时申请的资源数大大超过资源总数
[多选题]个人委托近亲属办理年度便利化额度内的结汇和购汇,办理时需要提供:
A.委托人的有效身份证件
B.受托人的有效身份证件
C.委托书
D.近亲属关系说明材料
[判断题]《铁路旅客运输规程》第三十九条规定,两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,办理时按分票的人数核收手续费。
A.正确
B.错误