更多"[判断题]树立旅客是评价客运服务质量的主体的理念，把领导是否满意作为检"的相关试题:
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“ 以人为本, 旅客至上 的服务理念, 坚持（ ）的原则。
A.安全出行
B.方便出行
C.温馨出行
D.愉快出行
[单选题]车站接待的特殊重点旅客,由( )通知旅客到站客运值班站长(或客运主任)。
A.客运值班站长或客运主任
B.客运值班员
C.指定客运员
D.列车长
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》树立（ ）的服务理念
A.安全第一，预防为主
B.以人为本，旅客至上
C.方便快捷，优质服务
D.设备良好，温度适宜
[单选题]10月10日，G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录，客运记录记载，该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车(到站为广州南站），列车确认其中一张车票未使用，车站应（ ）。
A.直接让旅客出站
B.办理旅客未使用车票退票手续，核收20%退票手续费
C.办理旅客未使用车票退票手续，不收退票费
D.办理电子客票的退票手续，不收退票费
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
A.给予处罚
B.严禁乘车
C.驱除候车室
D.进行劝阻
[单选题]《南昌局集团公司关于旅客列车客运设备充电接线板安全使用管理规定的通知》中规定：旅客列车车内配置的客运设备充电接线板安全使用管理的主要责任部门为（）部门。
A.客运
B.公安
C.车辆
