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[单选题]登机过程中，客舱乘务员应注意观察旅客身体状况和精神状态，及时劝阻不宜乘机旅客，尤其是身体状况明显欠佳的持MEDA特殊标识登机牌的旅客。
A.是
B.否
[判断题]乘务员严重烫伤了旅客，主任乘务长/乘务长应填写《紧急医学报告单》。
A.正确
B.错误
[多选题]列车乘务员应该经常向旅客宣传安全知识劝阻旅客（）。
A.不要站在车辆连接处
B.不要手扶门框、风挡
C.不要将头、手伸出窗外
D.不要向窗外抛物
[多选题]旅客登机后乘务员负责就近寻找援助者,告知相关程序需在紧急情况下协助乘务员完成,确认程序:()()
A.目测旅客是否符合援助者标准
B.旅客愿意协助,带到门区,对照安全须知卡,讲解舱门开启的方法及开启舱门的时机
C.告知旅客检查卫生间不用锁闭卫生间
D.告知旅客如何在门区指挥旅客撤离
[判断题]( )客舱乘务员是出于对旅客安全的考虑,受公司指派在客舱执行值勤任务的机组 必须成员,客舱乘务员的主要职责是保障服务质量。
A.正确
B.错误
[简答题]列车乘务员发现或接到旅客反映车窗（门）玻璃破损时，应报告列车长哪些信息？《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》铁总运[2015]81号
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播（ ）硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。
A.开机后
B.停机后
C.开车后
D.到站前
[单选题]列车乘务员应该经常向旅客宣传（ ），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A.安全常识
B.旅行常识
C.安全注意事项
D.人身安全常识
[简答题]单班单司机值乘且仅设1名车辆乘务员的旅客列车旅客列车发生火灾爆炸且需要防护时，列车如何做好防护工作？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.2
[单选题]B-5753飞机,2#客舱乘务员负责_排旅客准备:( )
A.51-59
B.54-60
C.60-67
D.61-67
[单选题]列车到站前（）分钟，列车应通过广播或乘务员口头宣传向旅客做好到站前预告，并组织旅客在车门口做好下车准备，对行动不便的重点旅客要做好帮助。动车组列车长按规定通知动车组司机（或随车机械师）打开车门。《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（南铁客[2018]101号)）
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]列车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A.安全常识
B.旅行常识
C.安全注意事项
D.人身安全常识
[判断题]紧急情况下乘务员安全演示站位的划分原则,按乘务员数量,除保留一名广播员外,其他乘务员平均分配划分区域。()()
A.正确
B.错误
[判断题]航班中遇乘务员折叠式座椅故障,没有座位的乘务员应安排在离其负责出口最近的旅客座位上,乘务员职责不变。()()
A.正确
B.错误
[判断题]飞行关键阶段如有旅客解开安全带或在客舱内站立、走动，乘务员应及时劝阻旅客，让其回到座位上，系好安全带。
A.正确
B.错误
[单选题]B-1171飞机撤离时,3#客舱乘务员负责_排旅客撤离:( )
A.31-50
B.41-50
C.11-53
D.31-51
