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[单选题]设备部负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合,防止因保护定值配合不当,客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
A.A.正确
B.B.错误
[判断题]调控中心负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合,防止因保护定值配合不当,客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
A.正确
B.错误
[多选题]调控中心负责审核客户内部()与其(),防止因保护定值配合不当,客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
A.A.继电保护方式
B.B.瓦斯保护
C.C.进线保护方式
D.D.接地保护
[多选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》,调控中心负责审核客户内部()与其(),防止因保护定值配合不当,客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
A.继电保护方式
B.瓦斯保护
C.进线保护方式
D.接地保护
[多选题]超级柜台作业中心身份审核员负责审核客户身份信息的一致性。审核要点包括( )。
A.联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
B.系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.身份核实不一致或无法确认是否为本人办理的,作业中心审核员应当退回客户提交的业务申请,并选择合理的退回原因
[单选题]设备部负责根据客户提供的基础资料,开展调度管辖范围内的客户设备的继电保护装置整定计算。
A.A.正确
B.B.错误
[单选题]客户在我行超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,( )负责审核客户资料真实性与完整性。
A.大堂经理
B.运营主管
C.客户经理
D.柜面经理
[判断题]集中代收付业务受理行是指受理集中代收付业务的客户申请,并负责审核客户申请材料、合同签约、与客户系统的业务对待及客户后续维护等工作的分支机构。
A.正确
B.错误
[判断题]安全审核包括外部审核和内部审核。
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理