[判断题]花呗业务客户要求提前拆机时，可直接在营业厅退订优惠并进行终端买断
A.正确
B.错误

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[判断题]花呗业务用户的终端发票由门店或代理商提供给客户
A.正确
B.错误

[多选题]客户办理花呗分期业务协议期内（）
A.客户办理花呗分期业务协议期内（）
B.不允许过户
C.退订需支付违约金
D.退订无需支付违约金

[判断题]花呗业务每月月结发票按用户实际套餐费用提供
A.正确
B.错误

[单选题]客户反映到营业厅办理业务时,营业厅人服务中存在推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户,使用不文明、不礼貌用语回复客户,与客户争吵、发生肢体冲突等,应下派( )类型工单。
A.意见
B.服务申请
C.建议
D.投诉

[单选题]对发展花呗业务的合作商根据已竣工订单将在（）支付终端款。
A.T+7个工作日
B.T+15个工作日
C.T+1个工作日
D.T+1月

[判断题]花呗业务的7天返销期，此7天的返销期竣工期可跨月。
A.正确
B.错误

[多选题]客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“掌上电力”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确

[单选题]24期花呗分期业务冻结金额为（）
A.直降款*120%
B.直降款*110%
C.直降款*100%

[单选题]36期花呗分期业务冻结金额为（）
A.直降款*120%
B.直降款*110%
C.直降款*100%

[单选题]12期花呗分期业务冻结金额为（）
A.直降款*120%
B.直降款*110%
C.直降款*100%
D.直降款*130%

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