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[多选题]对于LTE而言，UTRAN中的RNC功能由哪些网元来实现_
A.E-NodeB
B.MME
C.HSS
D.S-GW
[单选题]导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游在导游服务过程中做到( )
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单选题]对于红十字志愿服务组织而言( )是实现红十字志愿服务组织使命的首要环节。
A. 编写招募公告
B.在媒体上刊登招募公告
C. 分发招募传单
D.招募红十字志愿者
[单选题]一般而言,造成错接事故是因为导游( )。
A.工作责任心不强
B.没有认真阅读计划
C.没有提前抵达接站地点
D.举牌接站的地方选择不当
[单选题]共情对于咨询服务活动而言,最重要的意义在于( )。
A.有利于咨询服务员收集材料
B.建立积极的咨询服务关系
C.有利于求助者自我表达
D.可使求助者感到满足
[单选题]共情对于咨询服务活动而言,最重要的意义在于( c)。
A.有利于咨询服务员收集材料
B.建立积极的咨询服务关系
C.有利于求助者自我表达
D.可使求助者感到满足
[单选题]对于顾客感知而言，()是顾客感知的基础,服务质量是顾客感知的关键。
A.面对面接触
B.远程接触
C.服务接触
D.电话接触
[单选题]导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的( )。
A.经济性
B.涉外性
C.文化性
D.社会性
[单选题]对于50ms的延迟限（对于VoIP而言是典型的），LTE上行8ms的HARQ RTT意味着每个包可能高达（）次传输
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题]对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（ ）。
A. 强调客人受益
B. 给客人进行比较的机会
C. 坚持正面的介绍
D. 对犹豫不决的客人多提建议
E. 适当让步
[单选题]导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以( )为基础所提供的有针对性的服务。
A.游客的安全需要
B.游客的身体需要
C.游客受尊重的需要
D.游客的心理需要
[判断题]( )对于服务器/工作站的主板而言，最重要的性能指标是高效率。
A.正确
B.错误
[单选题]对于处理系统而言,垃圾焚烧厂渗滤液中营养物比例失调,主要体现在相对CO DBOD指标而言,磷含量偏低,氨氮含量偏高。( )
A.对
B.错
[单选题]( )、对于企业而言,政治环境、人口增长等环境因素是
A.不可控的
B.部分可控的
C.可控的
D.部分不可控的
[多选题]导游服务的涉外性要求导游( )。
A.不向外国游客讲述中国的负面新闻
B.在外国人面前不卑不亢
C.对各国游客一视同仁
D.实事求是地介绍中国
E.不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
[单选题]4.47. 第47题
对于顾客感知而言，()是顾客感知的基础, 服务质量是顾客感知的关键。
A.面对面接触
B.远程接触
C.服务接触
D.电话接触
[判断题]导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于VOIP而言，一个20M小区最多可以调度（）用户。（）
A.40
B.80
C.300
D.320
