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[单选题]( )是渠道商为客户办理中国移动产品、业务所获取的报酬,是基于统一销售目录的服务费单价,按照业务销量计算的基础性服务费,以及与业务达量奖励直接相关的费用。
A.基础服务费
B.激励服务费
C.手续费
D.服务费
[判断题]受理人员使用标准问候语问候客户，双手接过客户办理业务所提供的资料并请客户就座。指引手势要标准，柜员做完标准手势后，便可以坐在工位受理客户相关资料。
A.正确
B.错误
[判断题] 统一投融资风险限额,是指我行为客户办理债权类、股权类的自营和代理投融资业务所核定的最高投融资风险限额,包括债权类投融资风险限额和股权类投资风险限额。
A.正确
B.错误
[判断题]客户必须持本人二代身份证、本人账户及相关业务所需资料才能通过移动发卡机办理业务，可以委托他人代办。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题统一投融资风险限额,是指我行为客户办理债权类、股权类的自营和代理投融资业务所核定的最高投融资风险限额,包括债权类投融资风险限额和股权类投资风险限额。
A.正确
B.错误
[判断题] ()客户办理副卡启用时,由绿卡通卡客户办理的停用,只能由其进行启用;由副卡客户办理的停用,绿卡通卡客户和副卡客户均可办理启用。
A.正确
B.错误
[单选题]可将客户办理的特色产品维护至客户名下的功能是（ ）。
A.产品信息查询
B.产品信息管理
C.产品分析
D.持有产品维护
[判断题]为进一步提升业务办理效率，缓解网点排队情况，客户前往网点办理产品更换，客服人员可引导客户通过粤通卡ETC小程序申请现场自提模式的更换订单并提供新产品给客户进行激活。
A.正确
B.错误
[判断题]坚持“先外后内冶的服务原则,优先为客户办理业务。在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.正确
B.错误
[判断题]集中处理业务传票指柜台受理的业务中，需要通过集中处理流程办理的业务所涉及到的全部业务传票，包括系统批量打印的重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[填空题]10千伏高压客户仅需提供( ),即可获取供电方案咨询初步答复意见,便于客户提前办理行政审批手续和客户工程招标。
[判断题]在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理,并在客户缴付资金时,出具业务办理凭证由客户确认。
A.正确
B.错误
