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发布时间:2024-09-06 06:12:41
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素,按规定定责处理。
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[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,车站工作人员应通过客票系统窗口售票模块中“查询”菜单下的“<--NRC-->”功能,查证旅客购买乘意险的确切情况。
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[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、<--NRC-->应妥善保管。
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