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[单选题]列车运营故障，需在某站进行清客，列车晚点要求退票乘客较多时使用（）AFC降级运营模式
A.A.日期免检模式
B.B.时间免检模式
C.C.列车故障模式
D.D.超程（车费）免检模式
[单选题]单选题:当车站发生列车晚点.运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起( )内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[判断题]判断题:当车站发生列车晚点.运营故障需清客等运营故障时为快速疏导乘客车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
[简答题]因列车晚点、运营故障需清客、火灾等紧急情况，乘客要求退票的
[判断题]车站发生列车晚点.运营故障需清客.运能不足或车站出现火灾等运营应急情况,须安排乘客出站自行换乘其他交通工具时,方可向乘客发放赠票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值卡的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起（ ） 内）内，填写《乘客事务处理记录表》，给乘客免费更新车票。
A.3日
B.5日
C.7日
D.当日
[判断题]需要组织故障列车在车站进行清客时，引导救援司机进行对标停车，列车停稳并接到救援司机可以清客的通知后，进行清客。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:运营故障需清客时车站处理方法不正确的是( )。
A.引导付费区持单程票乘客从边门出站
B.引导付费区持手机电子票乘客从边门出站
C.引导付费区持普通消费卡.关爱卡乘客从边门出站
D.引导付费区持二维码乘客从闸机刷码出站
[简答题]论述题：请简述“运营故障清客”时车站票务应急处置程序。
[简答题]论述题:请论述“运营故障清客”时车站票务应急处置程序。
[填空题]列车故障及特殊情况清客作业限时（）分钟,清客完毕车站向司机显示（）。
[判断题]故障及特殊情况清客作业限时5分钟，清客完毕车站向司机显示关门手信号。
改正：2分钟
A.正确
B.错误
[判断题]故障及特殊情况清客作业限时2分钟，清客完毕车站向司机显示发车手信号。
改正：关门手信号
A.正确
B.错误
