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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯，候车区照明照度不低于( )勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。
A.150，100，50
B.150,120,70
C.150，100，70
D.150，120，50
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。
A.正确
B.错误
[单选题]售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（ ）勒克斯，候车区照明照度不低于（ ）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.100.150.100
B.150.100.50
C.100.150.50
D.150.100.100
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路（ ）。
A.联系电话
B.联系方式
C.客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
D.负责人姓名
[判断题]客运车站：车站售票处、服务台（问讯处、值班站长台）、VIP候车专区、软席候车室等面向旅客服务岗位，结合车站岗位实际，采取镜框或展牌（板）等方式公布。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第12条规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和<--NRC-->，受理旅客咨询、求助、投诉。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、<--NRC-->，受理旅客咨询、求助、投诉。
