更多"[多选题](类别：号段管理 难度：中等)以下是服务人员原因产生的疑义是"的相关试题:
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)以下哪个不是ITO服务人员管理体系的主要制度？( )
A.考勤制度
B.拨测制度
C.周报制度
D.培训制度
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是服务人员的原因产生的疑义。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。( )
A.产品
B.价格
C.质量
D.客户自身
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)服务人员的态度与行为举止让客户感到反感，这是服务人员的原因产生的疑义。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义？( )
A.产品
B.质量
C.服务人员
D.客户自身
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？( )
A.服务人员
B.产品
C.质量
D.第三方
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)服务人员为了说服客户，以不实的说辞哄骗客户，这是服务人员的原因产生的疑义。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)服务人员在进行服务或产品演示时失败，遭到客户的质疑是客户自身的原因产生的疑义。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。( )
A.正确
B.错误
