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[单选题]常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制，造成一定影响的投诉属于（ ）。
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.严重有责投诉
[多选题]车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（ ）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A.A.单站级
B.B.单线级
C.C.线网级
D.D.双线级
[单选题]车站未按规定兑现天窗外维修作业或未按规定给够天窗外维修作业时间，每少给10分钟扣罚（ ）元。
A.100
B.200
C.500
D.1000
[多选题]客户反映供电公司未按对外服务承诺或国家电网公司有关规定发布停送电信息，或者对外发布的停电影响区
域及范围、停电原因不准确，影响客户生产、生活等应归为停送电类投诉。包含下列哪些行为：()。
A.根据规定计划停电信息应提前7天向社会公告，但当地供电公司在计划停电前未发布任何停电信息，给客户
正常的生产、生活造成影响
B.在计划停电前当地供电公司虽然向社会发布了相关停电信息，但是提前发布的停电信息不足7天或发布的渠
道与对外公布的渠道不符
C.计划停电供电公司发布的停送电信息影响区域是甲1路和乙1路，影响的区域是甲小区、乙小区，实际停电区
域是丙1路、丁1路、影响丙小区、丁小区
D.发布的信息是计划停电信息，对客户告知为故障停电或临时停电等
[单选题]各车站提前（ ）统一对外公布节假日或大型活动期间的服务时间信息。
A.三天
B.五天
C.七天
D.十天
[判断题]铁路运输企业应通过12306.cn网站、车站营业场所等对外公布实行铁路电子客票的范围。
A.正确
B.错误
[单选题]对外公布服务质量监督电话,是加油站服务质量外部监督的形式之一,中石化加油站对外公布的客户服务电话是95105888和( )
A.95105889
B.95105988
C.95105989
D.95105887
[多选题]凡车站外请（外雇）的人员、车辆进入车站进行上线或邻近线路作业前，由车站负责组织对外请（外雇）车辆司机、路外人员进行安全教育宣讲、提示安全相关注意事项。作业时由车站设置（）和（），防护其作业。
A.驻站联络员
B.列车调度员
C.现场防护员
D.助理值班员
[单选题]采购价格水平信息对外发布业务场景对外公布进入详评的供应商投标基准价格和供应商中标基准价格，一级目录可公布品类由()制定
A.总部
B.各省
C.各市
D.自由
[单选题]车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站（ ）；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。
A.A.首末班车时间
B.B.列车间隔时间
C.C.各站列车运营时间
D.D.各站停站时间
[单选题]在变更列车重量和长度的车站,未按规定补轴时,属于违反( )的规定。
A.《技规》
B.《行规》
C.列车编组计划
D.列车运行图
[单选题]在变更列车重量和长度的车站,未按( )规定编组列车,属于违反列车编组计划。
A.补轴、超轴
B.指定位置
C.组顺或站顺
D.空、重车数
[判断题]值班站长负责车站的行车组织工作；负责操作车站信号设备，处理突发事件；控制车站广播，监视站厅、站台CCTV，掌握乘客动态。
A.正确
B.错误
[单选题]CTC区段车站由中心操作、车站调车操作方式转为车站控制或车站操作方式转为非常站控时，车站值班员（信号员）接发动车组作业时，须填划（ ）。
A.《动车组接发安全控制表》
B.《临客开行卡控表》
C.《客车新旧更替表》
D.《次要方向、变更径路、加开列车登记表》
[判断题]车站控制，请求控制权切换时，站名闪烁；控制权切换成功后，闪烁消失。中心控制灯灰色，车站控制灯黄色，联锁控制灯灰色。( )
A.正确
B.错误
