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[单选题]Etc用户多省通行时产生非etc、etc重复扣费,( )为用户办理退费时需要投诉途径所有省份。
A.省中心
B.道路业主
C.etc发行方
D.服务方
[单选题]非etc用户多省通行,产生相同路径扣费不一致的情况,出口省中心为用户办理退费时需要投诉( )。
A.道路主管部门
B.途径所有道路业主
C.etc发行方
D.途径所有省中心
[判断题]移动支付重复扣费后,用户可拨打客服(96122)电话办理退费。
A.正确
B.错误
[单选题]非ETC、ETC重复扣费时,应通过( )进行核实。
A.治超系统
B.客户服务支撑系统
C.票管系统
D.CPC卡系统
[单选题]用户市里我省高速公路时,因移动支付重复扣费需要退费时,司机应拨打( )电话,进行退费。
A.0431-96122
B.0431-12122
C.0431-12315
D.0431-85379663
[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存。
A.正确
B.错误
[多选题]患者办理退费手续需至收费处几号窗口办理？（ ）
A.1
B.14
C.15
D.16
[单选题]公用电厂如需退网运行，必须按规定向有关部门办理退网手续，并征得相应电力调度机构同意后方可退网。擅自退网的公用电厂，按照（ ）千瓦时的标准进行考核，
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
[判断题]根据《乘客声音管理办法》，储值卡错误扣费/重复扣费/充值未写卡等问题、单程票购票异常等票务系统问题属于站务类，责任部门为客运部。
A.正确
B.错误
[单选题]移动支付发生重复扣费情况时,收费站值班站长应( )。
A.向司机做好解释工作,并配合司机进行退费。
B.由值班站长进行退费工作
C.直接联系拆分主体进行退费。
D. 对司机做好解释工作。
[单选题]出口的应税消费品办理退(免)税后,发生退关或者国外退货的,若转为国内销售,申报补缴消费税时提出申请的机构是( )。
A.:报关出口者所在地主管税务机关
B.:报关出口者所在地海关
C.:报关出口地主管税务机关
D.:报关出口所在地海关
[判断题]使用自助出退勤设备办理退勤时，在操作终端的提示和派班室机车调度员的审核确认下，进行指纹识别、酒测等操作。
A.正确
B.错误
[判断题] 使用自助出退勤设备办理退勤时，在操作终端的提示和派班室机车调度员的审核确认下，进行指纹识别、酒测等操作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]员工同时受行政处分和党纪处分的，不重复扣薪，执行其中最高项标准。
A.正确
B.错误
