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[判断题]员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]办理业务时大堂经理可以索要客户密码,替客户输入密码。
A.正确
B.错误
[判断题]现场营销业务办理中，前端服务员可以代客户输入密码等个人信息。
A.正确
B.错误
[单选题]对于密码解锁连续（）次密码输入错误的，提示客户进行密码挂失处理，不得再次做密码解锁。
A.1
B.2
C.3
D.10
[判断题]客户办理开借记卡时生成一个密码。密码由客户输入确认两次生效,密码由六位数字组成,不满六位或六位数都是零则为无效密码。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续（ ）次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡密码。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续（）次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡密码。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]办理单折业务时，当客户密码连续输入（）错误的，系统将自动将客户密码锁住。
A.A、 3次
B.B、 5次
C.C、 10次
D.D、 30次
[判断题]客户密码必须为6位数且不能为6个0，如果客户输入大于6位，则交易失败。
A.正确
B.错误
[单选题] 严禁智能服务人员代客户办理业务,包括代客户填写业务申请信息、签字确认、输入密码、( )、U盾和电子密码器等。
A.领取或保管银行卡
B.领取或保管身份证
[单选题]客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户连续密码输错次数超过（ ）次，客户可以通过密码挂失或密码重置设置新密码。
A.3次
B.10次
C.7次
D.5次
[单选题]进行患者核对时使用的识别方法不包括（ ）
A.腕带标记
B.以主动沟通方式确认患者
C.以被动沟通方式确认患者
D.通过家属确认
E.通过陪护确认
[多选题]对新装及用电变更电力客户，应核对并确认(____)等信息，做好核对记录。
A.用电容量
B.最大需量
C.电能表参数
D.互感器参数
[单选题]密码解锁连续( )次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题]现场抄表时，应认真核对（ ），对新装及用电变更客户，须核对确认用电容量、最大需量、电能表参数、互感器参数等信息，并做好核对记录。
A.客户电能表箱位
B.表位
C.表号
D.倍率等信息
E.检查电能计量装置运行是否正常
F.封印是否完好
