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[单选题] 服务的( ),它满足服务对象的主要需求。
A.功能价值
B.情感价值
C.营销价值
D.实际价值
[单选题]个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式,以确保运用最完善的方式来满足服务对象需求的服务方法。在个案管理中,如果评估的结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足,则必须考虑重新回到( )阶段。
A.个案发掘与转介
B.评估与选择
C.个案管理服务计划
D.个案管理服务执行
[单选题]服务代表满足客户心理需求的主要方式是( )。
A.赔偿
B.同情
C.道歉
D.感谢
[判断题]优质的客户服务关键是要清楚知道客户需求是什么，并确保可以满足客户的需求
A.正确
B.错误
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]安置对象对社会工作者的主要需求表现在哪个方面?( )
A.为其提供就业权益保障
B.展开心理治疗
C.进行能力拓展
D.提供政策分析
[单选题]____是超级柜台的主体功能，主要由客户自主操作，集成管控功能，满足客户的金融服务需求。
A.设备端对客模块
B.设备端管理模块
C.管理端
D.中心端
[单选题]家政服务工作满足了( )的需求。
A.社会
B.农民
C.工人
D.知识分子
[判断题]民航KU卫星通信网支持话音、数据通信业务，满足多种服务需求（ ）
A.正确
B.错误
