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[多选题]大堂经理发现客户李四的一本通存折存在( )的情况,他需要引导客户到柜台进行换折处理。
A.内页缺失
B.内页交易打印混乱
C.不连续的
D.存折内页用完
E.存折长时间未用
F.磁条损坏
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级,科级支行辖属营业网点的,大堂经理岗位等级为( ):
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[判断题]厅堂人员发现客户存折凭证存在内页缺失、内页交易打印混乱、不连续的,应引导客户到柜台进行换折处理。
A.正确
B.错误
[判断题]普通个人客户区配备多名大堂经理的,应结合大堂经理的配备数量,将大堂经理的责任网格进一步细分下一级网格,明确每一个下一级网格的A、B岗。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂有多名大堂经理的,应对大堂经理责任网格再进行细分,并实行A、B岗制度,A岗为该区域主负责大堂经理,B岗为该区域补位大堂经理。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[判断题]按岗位序列设置,对大堂经理平级管理,逐级晋升,搭建大堂经理职业发展通道。
A.正确
B.错误
[单选题]各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施,大堂经理年度累计培训时间不少于( )天。
A.10天
B.15天
C.20天
D.30天