[单选题]客运监察人员在检查工作时发现问题填发的《客运服务质量监督监察记录》被检查的单位在（）内按要求逐级上报查处结果和整改措施。
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日

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[判断题]客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。
A.正确
B.错误

[单选题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。
A.二、四
B.三、四
C.四、四
D.三、三

[多选题]客运监察对服务质量（），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.不良反映
B.一般问题
C.严重问题
D.重大问题

[单选题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。
A.《客运服务质量监督监察记录》
B.《客运服务质量监督检查记录》
C.《客运服务质量网络监督监察报告》
D.《客运服务质量问题处罚决定书》

[单选题]客运监察人员在检查工作时发现的问题，填写“客运监察记录”（）。
A.一式两份
B.一式三份
C.一式四份
D.一式五份

[单选题]客运监察证的有效期为（），不跨年度填发。
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年

[判断题]客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（）。
A.戴制帽和佩戴职务标志
B.吃食物
C.乘坐卧铺休息
D.违反有关规定

[判断题]路风监察监察人员查出路风问题，应填发《路风监察通知书》，不可拍发电报。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。
A.正确
B.错误

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