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[多项选择]创业咨询的服务对象应该是（）。
A. 创业者个人
B. 各类型企业
C. 初期创业的老板
D. 成长中的中小企业
[单项选择]服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务的（）
A. 显性要素
B. 隐性要素
C. 物品要素
D. 环境要素
[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。
A. 口头
B. 书面
C. 通用
D. 专用
[单项选择]在服务对象的感受和问题被确定后，提问内容来源于咨询员的（）。
A. 经验及书本知识
B. 概括和总结
C. 主观感受
D. 咨询对象本人问题
E. 与咨询对象的共同点
[单项选择]属于卫生服务对象信息的是（）。
A. 两周患病率信息
B. 环境卫生和劳动卫生信息
C. 卫生机构的信息
D. 重大传染病流行的信息
[单项选择]在服务开展过程中。无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿议理解服务对象，关心服务对象问题背后的发展要求。这体现了社会工作者对服务对象的（）
A. 接纳
B. 鼓励
C. 承认
D. 认同
[单项选择]在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
A. 规范
B. 书面
C. 负面
D. 生僻
[单项选择]个案工作中（）要求社会工作者的角色是了解和帮助服务对象而不是批评或责备服务对象，从而促使服务对象客观地正视自己的问题，以利于问题的解决
A. 非批评原则
B. 个别化原则
C. 接纳原则
D. 服务对象自决原则
[单项选择]收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结构。这个过程称为社会工作的（）。
A. 预估
B. 问题界定
C. 接案
D. 问题分析
[单项选择]社会工作者与服务对象建立关系技巧中的（）是指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。
A. 积极主动
B. 感同身受
C. 自我披露
D. 提供信息
[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A. 道德素质
B. 思想品德
C. 文化素养
D. 道德修养
[多项选择]社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到（）。
A. 了解服务对象拥有的资源
B. 了解服务对象的人际交往
C. 清晰认识社会工作者具备的能力
D. 准确分析服务对象的需要和问题
E. 熟悉服务机构提供的具体服务
[判断题]当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。
[单项选择]在社会工作过程中，社会工作者与服务对象的关系，应该是（）。
A. 给予与接受的关系
B. 救济与被救济的关系
C. 平等互动的关系
D. 自上而下的关系采集者退散
E. 自下而上的关系
[填空题]邮政通信的公用性主要表现在服务范围的（）和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
[单项选择]医务人员应该尊重、同情、关心、救助服务对象，这是（）的要求
A. 人道原则
B. 重生原则
C. 自主原则
D. 保密原则
