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[单选题]（ ）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A.收益审核
B.正差额
C.负差额
D.TVM差额
[单选题]（ ）指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A.正差额
B.负差额
C.BOM差额
D.差额
[判断题]正差额指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A.收益审核
B.正差额
C.负差额
D.BOM差额
[单选题]（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A.收益审核
B.正差额
C.负差额
D.BOM差额
[判断题]负差额指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BBOM 无记录的情况。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]使用值班站长权限登录SC可以查看客服中心岗当班期间的BOM交易明细报表
A.正确
B.错误
[简答题]01月25日 01:25:11客服中心岗计算BOM收入完毕，客值填写《车站客运营收日报》BOM 总收入，当班值站进入票务室解行作业；02:01:59-02:10:00 值站清点保险柜备用金，未发现掉落在硬币清点区域角落里的1元 BOM 收入，主观臆测认定备用金无误；02:10:25-02:13:52 值站清点解行金额，金额为¥2911.00 确认无误；02:13-02:28 值站计算客服中心岗结算单票款金额合计¥394.00（此数据为15张结算单数据，实际为16张结算单），清点记录表 TVM 票款金额为¥2517.00，合计解行金额¥2911.00，值站与客值通过计算主观臆测认定账实相符，然后进行解行封箱作业。后续各班组交接备用金无误。02 月05日站长提醒车站解行金额有误需立即调查，当事人至车站查找，21:45 当事人与客值，在票务室硬币清点区域角落找到丢失的 1 元硬币。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[判断题]BOM交易处理主要是处理在BOM上发生的一票通交易，如售票交易、充值交易、换票交易、退票交易、补票交易、黑名单拒绝交易、非即时退款交易和黑名单挂失交易等。
A.正确
B.错误
[单选题]一般关联交易是指商业银行与一个关联方之间单笔交易金额占商业银行资本净额（）以下，且该笔交易发生后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额（）以下的交易。
A.1%；5%
B.2%；5%
C.1%；4%
D.2%；4%
[判断题]一般关联交易是指本行与一个关联方之间单笔交易金额占本行资本净额1%以下,且该笔交易发生后本行与该关联方的交易余额占本行资本净额5%以下的交易.（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗需在__确认全部乘客出站后，收拾钱、票，注销BOM，回票务室结账。
A.运营结束后
B.最后一班开关门列车出清后
C.末班车开出后
D.末班车开出前3分钟
