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[单项选择]口头沟通的技巧不包括（）。
A. 充分准备、明确目的
B. 获取面谈对象的信任
C. 善于倾听、保持耐心
D. 可随意闲聊
[单项选择]掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。
A. 了解客户沟通风格
B. 跟随自己的沟通风格
C. 倾听客户意见
D. 进行提问调查
[单项选择]大学生如何提高沟通能力（）①沟通需要渠道，②沟通需要技巧，③沟通需要自信，④沟通需要“神入”
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
[单项选择]有效沟通不包括（）
A. 信息分享
B. 情感分享
C. 道德分享
D. 利益分享
[单项选择]内部沟通不包括方面（）
A. 员工和领导层
B. 主管部门
C. 生产部门与化验室
D. 产品贮存仓库
[单项选择]外部沟通不包括（）方面
A. 顾客
B. 主管部门
C. 最高管理者
D. 供方和分包商
[单项选择]沟通的原则不包括（）
A. 完整性原则
B. 稳定性原则
C. 明确的原则
D. 使用非正式组织的原则
[多项选择]学会沟通的技巧主要有（）
A. 拥有自傲和心里有爱
B. 真诚坦然和充满智慧
C. 真诚微笑和有同情心
D. 踊跃倾听和给予赏识
E. 接纳包容和慎用批评
[单项选择]Rood促进方法不包括（）
A. 轻微触摸
B. 快速刷拂
C. 冰刺激
D. 中度温热刺激
E. 本体感觉刺激
[单项选择]有效、充分沟通的沟通原则不包括（）。
A. 沟通信息重要性原则
B. 沟通渠道适当性原则
C. 沟通主体共时性原则
D. 局部信息传递性原则
[多项选择]“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用（）
A. 思想品德
B. 文化
C. 才智能力
D. 性格
[单项选择]沟通过程不包括以下部分（）
A. 交流者
B. 信息
C. 功能
D. 接收者
E. 媒体
