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[多选题]下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（ ）。
A.银行大量挪用客户存款
B.银行投资衍生产品遭受巨额损失
C.网银系统出现故障，引发客户安全质疑
D.在银行办理业务排队时问长、柜员服务态度差
E.出售理财产品未事先告知潜在风险，使客户蒙受巨大损失
[多选题]良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（ ）。
A.内控缺失导致违规案件层出不穷
B.违反用工法
C.缺乏经营特色
D.金融产品/服务存在严重缺陷
E.缺乏社会责任感
[判断题]—年3月某农村商业银行因一则“要倒闭”的谣言引发挤兑事件，是一起典型的声誉风险事件。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，重大声誉风险事件发生后（ ）小时内要向银监会或其派出机构报告有关情况。
A.12
B.6
C.8
D.24
[多选题]商业银行应对重大声誉风险事件，采取的处置措施应包括( )。
A.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
B.事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
C.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
D.及时向监管部门汇报情况
E.指定高管人员、建立专门团队、明确处置权限和职责
[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，重大声誉风险事件发生后（ ）小时内要向监管机构或其派出机构报告有关情况。
A.12
B.6
C.8
D.24
[单选题]下列选项不属于商业银行作出的预先评估声誉风险事件的是(?)。
A.监管机构对商业银行的盈利预期
B.商业银行改革／重组的成本／收益
C.监管机构责令整改的不利信息／事件
D.影响客户或公众的政策性变化等
[多选题]商业银行通常需要作出预先评估的声誉风险事件包括()。
A.市场对商业银行的盈利预期
B.商业银行改革／重组的成本／收益
C.监管机构责令整改的不利信息／事件
D.影响客户或公众的政策性变化
E.监管机构对商业银行的盈利预期
[判断题]‗年2月某农村商业银行因一则“要倒闭”的谣言引发挤兑事件，这是一起有损商业银行声誉的事件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，重大声誉事件发生后（ ）小时内要向监管机构或其派出机构报告有关情况。
A.12
B.6
C.8
D.24
[单选题]商业银行在处置重大声誉事件后应及时向( )递交处置及评估报告。
A.中国银行业监督管理委员会或其派出机构
B.中国人民银行
C.银行业协会
D.总行
