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[简答题]事情经过：张芳旅客从北京到西安乘坐CZ3203/08OCT，托运了一件行李20公斤，红色硬壳行李箱TN：235126，但到达西安后未找到行李，查看电报发现此行李迟下请问：做为查询员的你将如何处理（需要写出所发的电报内容）。
[单项选择]
2012年12月3日，一名旅客乘坐沈阳北至大连北D8072次高铁时吸烟，引发列车报警降速，受到铁路警方治安罚款处罚。这是自哈大高铁12月1日开通以来发生的第7起因旅客吸烟引发的列车降速事件。这启示我们，思想道德建设（）
①要重视家庭美德建设
②必须加强社会公德建设
③要营造良好的生活环境
④要提高公民思想道德素质
A. ②③
B. ①④
C. ②④
D. ①③
[简答题]旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京，又乘座CA985航班由北京飞往旧金山，旅客手持联程客票，在咸阳机场值机柜台交运了2件行李，重量分别为22公斤和20公斤，交运行李的尺寸分别为：38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm，请问西安-北京航段旅客的行李如何计栓算？该旅客行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定，为什么？应如何收费？
[多项选择]铁路旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型，分为（）
A. 特快票价
B. 加快票价
C. 卧铺票价
D. 普通票价
E. 市郊票价
[简答题]
案例分析
事情经过：赵瑞旅客一人从北京到西安乘坐CA1225/08OCT，托运3件行李重36公斤，其中一件行李16公斤到达西安后未找到。行李票上的姓名不是旅客本人，行李票目的站是桂林。
请问：做为查询员将如何处理？
[单项选择]包用的车厢（）其他旅客乘坐。
A. 允许
B. 经列车长同意方允许
C. 不允许
D. 在列车严重超员情况下方允许
[单项选择]一名旅客乘经济舱有昆明前往西安，托运行李1件18公斤，声明价值4000元。旅客前来办理赔偿，应赔偿旅客（）
A. 900元
B. 1800元
C. 2500元
D. 4000元
[单项选择]乘坐轮船时，每一名成人旅客可免费携带（）名1.1米以下的儿童。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]轮椅旅客乘坐B-5146飞机，其座位应安排于（）。
A. 12排AL
B. 41排BK
C. 41排AL
D. 42排BK
[单项选择]旅客乘坐动车组免费携带品长、宽、高相加不超过（）厘米。
A. 160厘米
B. 150厘米
C. 140厘米
D. 130厘米
[填空题]调动有旅客乘坐的车辆（车底、车组）时，车站干部须（）。
[单项选择]一名旅客持呼和浩特至广州硬座客快联合票，在北京中转1次，又在郑州、株洲因事中途下车各1次，该旅客的车票应加剪（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]国家某部门王部长乘坐3U145航班从成都至北京，头等舱，起飞时间14：30，并有托运行李20公斤。作为VIP服务人员，请你模拟为VIP进行出港服务？
[单项选择]旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，途中需要甩车，不能办理（）。
A. 分乘
B. 越站
C. 变更
D. 变径
[简答题]
旅客赵威5月4日乘CA986航班从旧金山到北京中转CA1235航班到西安，在北京旅客提取行李时发现其托运的一件行李丢失，重量30公斤，北京行查按照要求进行了处理，并告知旅客找到行李后将用最早的航班运抵西安。两日后，西安行查收到该旅客的行李后将行李转交给旅客。请回答下列问题：
（1）如果国航已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？
（2）西安行查向国航转账因转交行李产生的费用，应提供哪些单据和证明？
[单项选择]旅客乘坐的航班出发地点是CAN，目的地点是MEL，改航班经停点在HKG，此航班属于（）
A. 国内航空运输
B. 国际航空运输
C. 地区航空运输
D. 国内和国际航空运输
[简答题]某旅客乘坐CA1111/28AUG航班前往石家庄，在交运行李柜台被查出行李中有腐蚀性物品，请问应如何处理。
[简答题]10月10日，CA1621航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理？
