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[简答题]一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续？为什么？
[多项选择]承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。
A. 补付等级差额
B. 不需另付费用
C. 有30公斤免费行李额
D. 不改变原免费行李额
[多项选择]第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。
A. 故障发生时间
B. 故障范围
C. 故障现象
D. 第一个发现故障人
[判断题]一位持经济舱客票的旅客，其托运行李为15公斤，自理行李为5公斤，随身携带物品为5公斤，该旅客应缴纳逾重行李费。（）
[简答题]请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。
[单项选择]航空公司的飞机机舱大体分为经济舱、商务舱和哪一种？（）
A. 迷你舱
B. 头等舱
C. 货舱
D. 工作舱
[判断题]颠簸期间，要求窄体机机型的前服务间与商务舱门帘处于打开位，商务舱与经济舱隔帘同时保持打开。（）
[单项选择]经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
A. 保安
B. 治安
C. 公安
D. 安全
[简答题]除中美、中加航线外，国际航线头等舱、公务舱、经济舱的免费行李额分别是多少公斤？半价儿童和婴儿的免费行李额分别是多少？
[单项选择]根据公司要求，公司员工在应用公司信用卡购买飞机票出差时，只能乘坐经济舱，不能乘坐头等舱或公务舱。但这条规定并不总是得到遵守，以下哪项内容为此提供了最有力的证据（）？
A. 根据一份关于公司差旅费的报告，某部门的差旅费大大高于其他所有部门；
B. 据一位雇员陈述，他/她的许多同事通常在长途飞行时乘坐公务舱；
C. 一张附随差旅费报销单一起提交的公务舱登记卡；
D. 公司的信用卡报表表明，公司支付了一张头等舱飞机票的费用。
[单项选择]船公司指派到船上任职的每一位值班船员均应（）.
A. 熟悉船上的有关设备
B. 熟悉船舶特性以及本人职责
C. 了解由于操作不当或意外事故对海洋环境造成污染的严重后果
D. A+B+C
[单项选择]经济舱每排有几个旅客座椅？（）
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[单项选择]持经济舱客票旅客的免费行李额为（）。
A. 10公斤
B. 25公斤
C. 30公斤
D. 20公斤
[单项选择]航空公司规定的经济舱旅客的英文代码是（）。
A. C
B. M
C. F
D. Y
[简答题]经济舱症候群——长时飞行不活动血管栓塞致命。
[填空题]当班值班经理为现场指挥（），负责针对现场状况组织抢险指挥。
[单项选择]国内运输中，经济舱旅客的免费行李额为（）。
A. 40公斤
B. 30公斤
C. 25公斤
D. 20公斤
[单项选择]逾重行李费以每公斤按经济舱票价的（）计算。
A. 2.5%
B. 2%
C. 1.5%
D. 1%
