更多"当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）"的相关试题:
[简答题]客户贷款总账错误时如何定位错误原因并修复。
[单项选择]如评级调查复核、审查、审查复核环节认为客户类型、客户规模、客户分类等要素错误，可通过系统（）操作，将流程退回至开户行客户经理。
A. 返回主流程
B. 退出
C. 否决
D. 补充资料
[单项选择]有关客户印鉴管理错误的是（）
A. 由业务主管签章后即可使用
B. 同一印鉴卡可以预留多份
C. 日终入库保管
D. 更换印鉴由客户申请
[单项选择]客户按（）来分，可分为曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。
A. 性质
B. 交易过程
C. 时间序列
D. 市场地位
[单项选择]以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）
A. 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
[多项选择]进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析，客户分析的内容主要包括（）。
A. 客户与本公司的交易情况
B. 客户信用
C. 信用限度确定情况
D. 客户开始与中止情况
[单项选择]客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作错误的是（）
A. 查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。
B. 先随便新增一个客户号，进行客户号变更
C. 客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
D. 客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
[多项选择]进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司的交易情况分析包括（）。
A. 客户构成分析
B. 客户与本公司的交易业绩分析
C. 不同商品的销售构成分析
D. 不同商品毛利率的分析
[多项选择]以下对“客户”理解错误的是（）。
A. 客户不一定是用户
B. 客户不一定是产品或服务的最终接受者
C. 客户一定是产品或服务的最终接受者
D. “顾客”和”客户“是两个相同的概念
E. 客户一定只在公司之外
[单项选择]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）
A. 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B. 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C. 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D. 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
[单项选择]关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）
A. 企业要建立信访制度
B. 对来电来函要进行登记、编号
C. 对来电来函，要等主管外出回来处理
D. 对来访这要热情、礼貌
E. 要做好来访记录
[单项选择]WMS中理财金账户开户时的客户级别应（）输入，否则将报客户级别错误。
A. 根据下拉列表输入，本行参数设定
B. 根据下拉列表输入，总行参数设定
C. 直接手工输入，本行参数设定
D. 直接手工输入，总行参数设定
[单项选择]关于自然人客户申请办理租用保管箱业务的客户身份识别，下列说法错误的是（）。
A. 营业机构通过联网核查系统核对租用人和授权代理人有效身份证件。
B. 租用人首次办理授权委托手续时，可以由代理人携带授权委托书及租用人有效身份证件原件到营业机构办理。
C. 预留租用人和授权代理人有效身份证件复印件和约定的开箱身份识别方式
D. 租用人或授权代理人在日常业务时必须携带本人有效身份证件、保管箱钥匙，按约定开箱的身份识别方式，经柜员核对无误后方可办理。
[单项选择]
在新的国际形势下，世界看待中国的目光正在发生着变化，人们开始更多地谈论“中国责任论”：一些发达国家要求中国承担更多国际责任，一些发展中国家也表示希望我国在国际上发挥更大的作用。对此，我们必须实事求是地界定我国的国际定位和角色，不做超出国情和力不能及的事，同时也不回避应尽的国际义务。理性务实扮演好中国的国际角色的主张，体现的哲学思维是（）
①要尊重实际，坚持主观与客观的具体的历史的统一
②要量力而行，注意把握分寸，坚持适度原则
③要审时度势，正确把握事物存在的利弊两重性
④实践决定认识，对中国国际地位的认识也是不断变化发展的
A. ①②
B. ③④
C. ②③
D. ①④
[单项选择]关于法人客户授信，以下表述错误的是（）。
A. 授信额度是指XX银行在测算客户授信额度理论值基础上，对客户核定的未来一段时间内XX银行愿意和能够承受的各类信贷业务和非信贷业务的最高信用风险限额
B. 法人客户授信管理是指XX银行为客户核定授信额度，制定和实施授信方案，集中控制客户信用风险的管理行为
C. XX银行对授信额度审批实行授权管理
D. 经营行可超权限审批客户授信额度
[单项选择]客户持有国债查询交易说法错误的是（）。
A. 客户须出示有效身份证件
B. 本交易不允许代理
C. 使用卡、折查询的，显示在该卡、折下的储蓄国债，包括已关联到该卡、折的凭证式国债
D. 已关联结算账户的凭证式国债不能通过收款凭证查询，只能按关联账户查询
[单项选择]客户运单填写，下面做法错误的是（）。
A. 当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B. 业务员在运单上填写工号和姓名
C. 业务员要求客户在运单上填写全名
D. 客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
