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[多项选择]开展培训质量管理工作的基本原则包括（）。
A. 预防性原则
B. 科学性原则
C. 灵活性原则
D. 协作性原则
E. 全程控制、全员参与的原则
[多项选择]对培训课程开发基础性工作的要求包括（）。
A. 与培训目标相一致
B. 与培训计划相一致
C. 与课程目标相一致
D. 与培训教学相一致
E. 保持课程开发基础性工作的系统性
[填空题]质量管理点的管理工作主要包括（）、质量管理点的落实和实施。
[单项选择]项目质量管理的基础工作包括（）
A. 质量审核
B. 质量改进
C. 质量控制
D. 计量工作
[多项选择]全面质量管理的基础工作一般包括（）。
A. 质量教育工作，质量信息工作
B. 质量责任制
C. 标准化工作
D. 计量工作
[多项选择]课程开发的基础性工作包括（）。
A. 课程开发的计划制定
B. 人员准备
C. 信息收集、分析和加工
D. 信息的应用评估
E. 提出课程开发建议
[单项选择]编目工作质量管理包括（）
A. 界定编目工作误差标准；
B. 建立质量检查制度；
C. 建立质量信息反馈体系；
D. 坚持规范原则；
[填空题]全面质量管理的基本内容包括：标准化、质量情报、（）、计量工作、（）、建立质量管理小组等项工作。
[多项选择]建立实施质量管理体系的工作内容包括（）。
A. 确定顾客期望
B. 建立质量目标和方针
C. 确定必须提供的资源
D. 协调各参建单位间的衔接配合关系
E. 确定防止不合格并清除产生原因的措施
[单项选择]确定质量管理体系过程的工作不包括（）。
A. 从工作目标出发，界定部门、岗位责任
B. 使业务更多地跨部门
C. 删除不增值的环节
D. 将活动排序
[多项选择]开展培训质量管理工作的基本原则（）
A. 一致性
B. 预防性原则
C. 协作性原则
D. 可操作性
E. 全程控制、全员参与的原则
[单项选择]培训质量管理体系的构成要素包括三个方面：管理与控制基础，控制程序与（）
A. 质量方针
B. 抽样调查
C. 作业规范
D. 业务评价
[单项选择]培训质量管理工作是通过对（）的控制，保证培训质量的所有活动。
A. 工作氛围
B. 培训过程
C. 工作效率
D. 培训目标
[单项选择]培训评估基础性工作的具体内容有（）。
A. 建立持续性的评估制度
B. 建立合理评估制度
C. 按照已确立的评估技术标准和工作方案要求实施某项评估工作
D. 树立正确的评估观念
