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[单选题]客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是( )。
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务
B.所有客户应该“一把抓”
C.企业应该将资源平均分配到每个客户上
D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
[多选题] 烟草公司在设计服务项目时,需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括( ) 。
A.品牌培育上
B.市场需求反馈
C.消费引导
D.专卖管理
[判断题]( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。
A.正确
B.错误
[多选题]客户价值是根据客户( )等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.消费行为
B.消费特征
C.经营成果
D.经营规模
[单选题]客户价值是根据客户( )和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.需求偏好
B.消费趋势
C.消费行为
D.消费嗜好
[单选题]场景化融合运营的目的是利用有限的营销资源，以客户需求驱动业务发展，实现客户满意度与价值的双提升。
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[单选题]根据石油工程建设公司《HSE管理体系 手册》（第三版）规定：（ ）是资源投入要素主管部门。
A.党委组织部和财务资产部
B.安全环保部和财务资产部
C.物资装备管理中心和财务资产部
D.财务资产部
[判断题]( )我们需要明确公司对零售客户的价值需求,然后提供针对性的服务,激励客户发挥我们所期望的价值,并支持其实现这些价值的作用。
A.正确
B.错误
[单选题]客户价值矩阵中划分的四种类型,( )是指高潜在价值、低当前价值。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
[单选题]在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果,如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“( )”筛选一项。
A.客户等级
B.客户价值
C.客户需求
D.客户态度
[单选题]选择性调节系统重点考虑的是( )。
A. 要严格控制产品质量
B. 生产异常时的连锁保护
C. 工艺参数非正常时的软限保护
D. 控制过程的稳定性
[单选题]选择控制系统,重点考虑的是()。
A. 生产非正常时的联锁保护
B. 要严格控制产品质量
C. 工艺参数非正常时的软限保护
[判断题]（ ）EN分布图的目的：在面对众多处理对象时，适时给予分类管理，或是在资源有限时给予重点管理，以求事半功倍之效。
A.正确
B.错误
[单选题]选购机箱时下列哪一项不是重点考虑的( )。
A.机箱内空间足够大，有利空气流通
B.钢板足够厚提供一定的刚性，保证内部板卡不变形
C.结构合理，做工精细
D.外观美观
