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[多项选择]办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。
A. 照片
B. 姓名
C. 年龄
D. 岗位
[多项选择]导税员应定期巡查办税服务厅下列情况（），确保办税服务工作正常开展。
A. 便民服务用品
B. 涉税表证单书
C. 服务设施
D. 机器设备
[简答题]办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范？
[多项选择]当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。
A. 及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人
B. 及时做好解释工作
C. 告知部分纳税人先回，改天前来办理
D. 对一时无法办理且不是很急的涉税业务，可根据纳税人的意愿，与纳税人约定时间优先办理，实行“二次优先”服务
[多项选择]办税服务厅应公开的税务处罚标准包括（）
A. 税务登记违法违章行为处罚依据与标准
B. 纳税申报违法违章行为处罚依据与标准
C. 发票管理违法违章行为处罚依据与标准
D. 税款缴纳违法违章行为处罚依据与标准
[判断题]同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
[多项选择]逐步实现以（）为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行（）办税。
A. 省级税务机关
B. 县（市、区）地方税务机关
C. “一站式”服务
D. “一窗式”
[多项选择]办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。
A. 能熟练使用计算机等现代化办公设备
B. 掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C. 熟悉办税流程
D. 日常事项处理规范准确
[单项选择]个体工商户李某前来办理税务登记，办税服务厅综合服务窗口受理纳税人办税事项时，下列服务不正确的是（）。
A. 给予李某纳税辅导
B. 给予李某办税指引
C. 对李某不按规定办理税务登记的行为给予批评
D. 给予李某常见问题提示
[多项选择]办税服务厅应配备以下基本设施（）
A. 规范的名称
B. 规范的标识
C. 公告公示栏
D. 作息时间
E. 各类表、证、单、书的填写样本
[多项选择]办税服务厅应建立以下基本制度（）
A. 领导值班制度
B. 办税服务限时与服务承诺制度
C. 办税服务质量监督考核制度
D. 安全保卫制度。
[判断题]税务机关应当根据税收征管工作需要，合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。
[单项选择]办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
A. 拒绝提供延时服务
B. 与纳税人另外约定时间为其办理
C. 让纳税人找其他同事办理
D. 及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
[单项选择]办税服务厅设有办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域。下列关于咨询辅导区说法错误的是（）。
A. 咨询辅导区是为纳税人解答疑难，辅导纳税人办理各种涉税事宜的重要区域。
B. 设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
C. 有条件的办税服务厅可配备电子触摸屏，采用文字、图表、动漫等形式，具体形象地描述办税指南、业务流程等。
D. 办税服务厅咨询辅导区可根据信息化建设状况、纳税人办税现状、场地规模、工作量、人流量等实际需求进行合理增并、适当调整。
[单项选择]办税服务厅综合服务岗应负责对纳税人涉税资料进行（）
A. 完整性审核
B. 实地调查
C. 调帐比对
D. 审核批准
[多项选择]地方税务机关应当结合当地工作实际，建立办税服务厅工作质量考核评价体系，制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持（）相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作
A. 定量考核与定性考核
B. 定期考核与日常考核
C. 定制考核和定量考核
D. 订户考核和普遍考核
[多项选择]依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）
A. 首问责任
B. 导税服务
C. 限时服务
D. 提醒服务
E. 延时服务
F. 预约服务
[多项选择]办税服务厅的设立应体现（）的理念。
A. 服务纳税人
B. 因地制宜
C. 规范统一
D. 简洁朴素
E. 功能齐全
[多项选择]办税服务厅应当对办税服务的（）做出公开承诺，自觉接受纳税人的监督。
A. 内容
B. 标准
C. 时限
D. 责任追究
