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[简答题]改错题：在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时，不提供免填单服务，但应提供同城通办服务。
[判断题]纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
[多项选择]办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台，也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集（）等功能为一体的税收综合服务机构或场所。
A. 税务登记
B. 发票管理
C. 政策咨询
D. 申报受理、税费征收
[简答题]改错题：纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员可以以非本辖区为由拒绝办理。
[简答题]办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范？
[多项选择]办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。
A. 着装规范
B. 仪容举止
C. 服务用语
D. 服务纪律
E. 接待规范
[单项选择]办税服务厅（）是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。
A. 排队叫号系统
B. 咨询导税台
C. 内外部标识
D. 电子显示屏
[判断题]税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。
[判断题]同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
[多项选择]纳税人办理增值税发票核定调整涉税事项时，以下（）纳税人需要调整增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照纳税人需要即时办理。上述纳税人2年内有涉税违法行为、移交司法机关处理记录，或者正在接受税务机关立案稽查的，不适用本项即时办理规定。
A. 纳税信用等级评定为A类的纳税人。
B. 纳税信用等级评定为B类的纳税人。
C. 市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。
D. 纳税信用等级评定为C类的纳税人。
E. 县级国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。
[单项选择]某市国税部门办税服务厅组织人员对身患疾病的纳税人开展上门办税服务，这体现的是以下哪项服务举措（）。
A. 建立纳税服务联系人制度
B. 开展纳税服务专家团志愿活动
C. 开辟“绿色通道”服务
D. 实施援助服务
[多项选择]作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。
A. 心理学知识
B. 征管软件知识
C. 财务知识
D. 税款入库预算级次
[简答题]办税服务厅窗口工作人员可在书面审核后即时办理的涉税事项有哪些？
[多项选择]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别包括（）。
A. 窗口标识
B. 功能区标识
C. 服务设施标识
D. 办税流程标识
[单项选择]纳税人在某办税服务厅向正在该厅参观的外地税务人员咨询问题，该税务人员下列哪种回答是正确的（）。
A. 对不起，我不是这里的税务人员，你去问其他人
B. 对不起，我不是这里的税务人员，请您到右边的咨询窗口咨询
C. 我不是这里的税务人员，不清楚
D. 对不起，我不是这里的税务人员，我们那里是这样做的„
[多项选择]税务机关应组织新办纳税人开展（）方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。
A. 税收基本知识
B. 相关税收政策
C. 办税流程
D. 软件和税控设备操作
[单项选择]以下业务中纳税人无需在办税人员打印的表单上签字或盖章确认的是（）。
A. 发票认证
B. 变更税务登记
C. 定期定额户分月汇总申报
D. 发票领购
[单项选择]以下业务中纳税人需在办税人员打印的表单上签字或盖章确认的是（）。
A. 纳税申报方式报告
B. 存款账户帐号报告
C. 纳税证明
D. 遗失税务证件报告
[简答题]改错题：办税服务厅接受纳税人不涉及改变税务登记证件内容的变更税务登记申请，需要发放税务登记证件。
