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[判断题](类别:号段管理难度:中等)被动性问题管理关注的是服务和基础设施的质量。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)事件管理属于被动服务。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)被动地位的谈判策略包括哪些?()
A.沉默
B.争论
C.多听
D.迂回
[判断题](类别:号段管理难度:中等)问题管理包括主动性问题管理和被动性问题管理两类活动。()
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理难度:中等)被动地位的谈判策略中,如果与对方直接谈判的希望不大,就应采取什么策略?()
A.沉默
B.忍耐
C.多听
D.迂回
[判断题](类别:号段管理难度:中等)被动地位的谈判策略中,如果与对方直接谈判的希望不大,就应采取强势的应对策略。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)所谓客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),既是一种“以客户为中心”的管理模式,也是一种基于数据库的管理系统(简称CRM系统)。()
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理难度:中等)根据客户的性格特征,我们知道什么特征的客户人际交往比较被动,应多用真诚打动客户?()
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理和事件管理、变更管理没有关系。()
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理难度:中等)[typeofnull,nullinstanceofObject]这些类型的结果是()()
A.["object",false]
B.[null,false]
C.["object",true]
D.other
[单选题](类别:号段管理难度:中等)以下哪个号段不是联通物联网专用号段()()
A.10646.0
B.146.0
C.14000.0
D.176.0