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[填空题]监控值班员发现有单身小孩乱按门铃，应立通知附近（）现场跟进，以免打扰到其它客人。
[简答题]酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？
[判断题]游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。
[单项选择]甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。
A. 正当的竞争行为
B. 商业贿赂行为
C. 限制竞争行为
D. 低价倾销行为
[单项选择]签字仪式结束后的工作有（）、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。
A. 为宾客开门
B. 收拾物品
C. 清洁卫生
D. 准备其他工作
[单项选择]凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。
A. 客人自己付
B. 饭店垫付
C. 接待单位付
D. 饭店付（为企业树立形象）
[单项选择]客房部与（）部要互传信息，力求以较低的价格购入适应客人需求的物品。
A. 财务
B. 采购
C. 培训
D. 工程
[单项选择]凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收。
A. 来人单位
B. 客人联系方式
C. 遗失地点
D. 来人身份
[简答题]检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？
[单项选择]在部门集中方式的组织形式中根据客人在酒店内的活动类型来划分，属于（）。
A. 职能部门
B. 区域部门化
C. 产品部门化
D. 顾客部门化
[单项选择]为了满足不同客人的需求，饭店为客人准备了租借物品，主要有吹风机，熨斗、（）、冰袋和床板等。
A. 剪刀
B. 棋、牌
C. 熨衣板
D. 变压器
[判断题]公安消防部队可不参与恐怖袭击和破坏事件处置。（）
[判断题]载运易燃易爆化学物品的机动车，在必要时，应配备专门车辆、人员沿途押运，随时监控危险物品的运输情况。
[单项选择]从事使用高毒物品作业的生产经营单位，在申报使用或变更使用高毒物品作业项目时，可不向卫生行政部门提交的资料为（ ）。
A. 职业中毒危害控制效果评价报告
B. 职业卫生管理制度和操作规程等材料
C. 企业所有职工的姓名、年龄与工种资料
D. 职业中毒事故应急救援预案
[单项选择]根据国际惯例，对客人遗留的一般物品，饭店应保存（）个月。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]当客人将物品遗落在咖啡厅时，下列行为中，（）符合职业道德规范。
A. 将物品赠予同事
B. 将物品赠予其他客人
C. 将物品替客人收好，等待客人认领
D. 将物品交给与客人同行的人
