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[单选题]电话订票的预订期应优先于窗口预售期，不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。
A.3天
B.4天
C.5天
D.7天
[单选题]电话订票系统预售期优于普通售票窗口预售期( )天,且不办理( )天(含当天)以内车票的电话订票业务。(乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法)
A.2,3
B.2,2
C.1,3
D.1,2
[单选题]广深港高速铁路预售期：网站购票（含港铁公司代售点购票）、电话订票（）天（含当天），其他购票方式28天（含当天）。
A.28
B.29
C.30
D.31
[判断题]铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。
A.10%
B.15%
C.20%
D.15%
[多选题]常旅客积分兑换的车票可办理（ ）业务。
A.挂失
B.改签
C.变更到站
D.退票
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中，办理现金车票退款时，根据退票财收-4中“网办现金票实退款”，在财收-22、财收-8中190行列报（）科目，同时冲减102行“其中：现金”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[判断题]积分兑换的车票不可办理挂失业务。
A.正确
B.错误
[单选题]办理丢失车票挂失补办手续时,核收()元手续费。(《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》客管函〔2021〕6号)
A.0
B.1
C.2
D.5
[判断题]旅客取电话订票的车票时，一个订单号内的车票可以一次性取出，也可根据需要部分或分批取票。
A.正确
B.错误
[单选题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按原售票结算方式办理。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《售票系统故障应急处置》中车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向局客运处报告；
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[单选题](52250)旅客持10日上午的车次的动车票，乘坐当日下午的动车，应办理（）业务。(1.0分)
A.补签
B.换票
C.补票
D.无票
