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[判断题]验收组对短期不能消除的缺陷，评估不影响设备或电网安全，投运后处理不需要设备停电、不影响运行可靠性的，明确整改时间和方式。（）
[简答题]假如基层分局反映“大集中”系统的“综合申报”功能不能使用，请问你会如何处理？
[填空题]营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
[多项选择]在调查建档后，每个客户经理、每个基层行社都要及时对客户信息进行筛选、认定，根据客户需求，将客户划分为（）
A. 存款类客户
B. 贷款类客户
C. 综合类客户
D. 服务类客户
[单项选择]（）时间后，凡遇戊日忌动土挑水。
A. 清明
B. 正月立春
C. 小雪
D. 谷雨
[单项选择]基层组织中的业务处理活动是高度结构化的，即其处理过程有确定的步骤和处理方法。基层信息系统又称为（）。
A. 事务处理系统
B. 管理信息系统
C. 决策支持系统
D. 经理信息系统
[单项选择]评茶时，凡遇感冒鼻塞，不宜采用（）解除。
A. “滴鼻净”开窍
B. 用鼻通开窍
C. 开水熏吸
D. 戴口罩
[判断题]订单处理的顺序永远是“先来先办”，而不能先处理核心客户的订单。
[单项选择]凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
A. 值勤
B. 警卫
C. 保护
D. 守护
[多项选择]涂饰工程在涂饰施工前应对基层进行处理。下列关于涂饰工程基层处理要求的说法，正确的有（）
A. 新建筑物的混凝土或抹灰基层在涂饰涂料前应涂刷界面剂
B. 旧墙面在涂饰涂料前应清除疏松的旧装修层，并涂刷抗碱封闭底漆
C. 对泛碱、析盐的基层应先用3%的草酸溶解清洗
D. 基层腻子应平整、坚实、牢固，无粉化、起皮和裂缝
E. 混凝土或抹灰基层涂刷乳液型涂料时，含水率不得大于12%
[单项选择]影响操作风险的系统性因素中，硬件处理技术不能满足业务量增长的要求、系统老化不能适应新业务需求属于（）。
A. 系统失灵
B. 系统完备性
C. 系统安全性
D. 通讯系统
[单项选择]基层营业机构和会计结算部如遇特殊、紧急的问题，且按其权限不能处理的，可在（）以电话、电子邮件、专题网站形式上报分行会计部或总行会计部（随后补书面材料），受理部门要及时进行处理。
A. 当日
B. 次日
C. 三个工作日内
D. 五个工作日内
[单项选择]国家机关、群团组织、企业事业单位、城乡基层组织和其他组织不及时处理、化解本单位影响民族团结进步的矛盾纠纷，出现影响民族团结进步的群体性事件并造成严重后果的该如何处理？（）
A. 由县级以上民族宗教事务部门会同有关部门和单位给予批评教育，责令改正，整改期间不得参加各级各类先进集体评选
B. 由其所在单位、上级主管部门给予批评教育，责令改正
C. 依法承担民事责任
D. 构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任
[填空题]自流平面层施工前，应对基层施工质量进行验收，当基层的空鼓面积小于或等于1m2，可采用（）处理；当基层的空鼓面积大于1m2，应剔除，重新施工。
[多项选择]凡遇高温、明火、静电火花的爆炸极限是空气中乙炔的含量达到（）。
A. 2.2-81%
B. 2.8-93%
C. 30%
D. 7-13%
[多项选择]如客户缴回的印鉴卡（），则开户机构不能进行印鉴建档处理。
A. 印鉴卡暗码已刮开
B. 印鉴卡各联次明、暗码核对不一致
C. 加盖的印章重叠
D. 客户缴回的一、二联印鉴卡填写的单位信息与银行留存联登记的客户信息有较大出入
[判断题]订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。
